Bosch Çamaşır Makinesinde Şiddetli Sıkma Sesi Ve Kirli Çıkma Sorunu

Bosch Series 4 çamaşır makinemde yaklaşık 15 gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Yıkama programı bittiğinde sıkma aşamasına geçtiği anda tamburdan aşırı derecede vuruntu sesi geliyor ve makine çok şiddetli şekilde titriyor. Evde sanki helikopter çalışıyormuş gibi bir gürültü oluşuyor, bu durumu göstermek için de bir video kaydettim.

Makinem henüz üç yıllık olmasına rağmen bu sorun garanti bittikten sonra ortaya çıktı. Ayrıca özellikle siyah giysilerim yıkama sonrası lekeli ve kirliymiş gibi çıkıyor, sanki hiç yıkanmamışlar gibi görünür durumda oluyor. Makineyi İstanbul’dan almıştım ve bu kadar kısa sürede bu tür sorunlar yaşamayı beklemiyordum. Benim gibi birçok kullanıcıda da aynı sorunun yaşandığını ve bunun fabrika kaynaklı kronik bir hata olduğunun ifade edildiğini görüyorum.

Bosch’un, hem sıkma sırasında oluşan şiddetli ses ve titreme sorununu hem de çamaşırların kirli çıkması problemini inceleyip gerekli onarım veya parça değişimlerini yaparak sorunu kalıcı şekilde gidermesini talep ediyorum. Bu süreçte benden herhangi bir ücret talep edilmesini, özellikle servis incelemesine gelinmesi halinde dahi ücret yansıtılmasını kabul etmiyor, ücretli onarımı da kesinlikle reddediyorum. Ürünün bu yaşta olmasına rağmen bu kadar sorun çıkarmasını kabul edilebilir bulmuyor, garanti sonrası da müşteri memnuniyeti kapsamında ücretsiz destek sağlanmasını bekliyorum.