Bosch Çamaşır Makinesi Servisi Randevu Saatlerine Uymama Ve Kayıt Kapatma Mağduriyeti

Bosch marka çamaşır makinem için geçen hafta çarşamba günü yetkili servisi arayarak servis talebinde bulundum. Bana cuma günü için 18.00 ile 20.00 saatleri arasında randevu verdiler. Ancak cuma sabahı erkenden geldiler. Randevu saatimizin o saat olmadığını, o saatte müsait olmadığımızı söyledik.

Bu görüşmeden sonra servis kaydımızı kapatmışlar. Biz akşam 18.00’de geleceklerini düşünerek evde bekliyorduk. Daha sonra öğrendiğimize göre gelen teknisyen, servis ücretini karşılamadıkları için eve alınmadığını söyleyerek servisi kapatmış. Ardından yeniden aradığımızda, servis kaydının kapandığını ve pazartesi günü 10.00 ile 12.00 arasında tekrar servis gönderebileceklerini söylediler. Bu yeni randevuyu da kabul ettik.

Bugün pazartesi ve saat 11.00 gibi servisi tekrar aradık, “Öğlene kalmadan geleceğiz.” dediler. 12.00’ye kadar bekledik, kimse gelmeyince yeniden aradık. Bu kez “Gün içinde gelecek.” dediler ama net bir saat vermediler. Akşama kadar mı, daha geç bir saate kadar mı süreceğini bilmiyorum. Yetkili biriyle de görüştürdüler ama ne kadar çözüm olacağını, sorunun gerçekten ne zaman çözüleceğini bilmiyoruz.

Bu süreçte randevu saatlerine uyulmaması, servis kaydımın benim onayım olmadan kapatılması ve her seferinde belirsiz saatler verilmesi nedeniyle mağdur durumdayım. Evde oturup sürekli onların gelmesini beklemek zorunda kalıyorum. Bu konuda bana çok hızlı bir şekilde dönüş yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ayrıca çamaşır makinemin değişiminin yapılmasını da talep ediyorum.