to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Buzdolabında Tekrarlayan Soğutucu Arızası Ve Değişim Talebi
Merhabalar Bosch Marka buzdolabı satın aldım. Ama aldığımdan beri hata veriyor. Soğutucu kısmı donduruyor. Geçen yıl eylül ayında parçaları değişti gelen arkadaşlar çok ilgililer onlardan yana sorunum yoktur. Lakin aynı hatayı iki kez tekrarladı. Bir sene arayla yine soğutucu kısmı dondurmaya başladı. Bugün arıza tespit için geldiler baktılar evet haklısınız dediler. Ben değişim istiyorum. Bir senede iki kez aynı hatayı veren cihaza nasıl güveneceğim? Kesinlikle değişim şart kaliteli diye Bosch aldım ama pişmanım.
Gelişme
Ben Özgür Tosun, 2023 yılında Bosch marka bir buzdolabı satın aldım. Ancak cihazla ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım.
2024 yılı Eylül ayında buzdolabının soğutucu kısmı yiyecekleri dondurmaya başladı. Çağrı merkeziniz aracılığıyla arıza kaydı oluşturdum ve ekipleriniz gelip parça değişimi gerçekleştirdi. Ancak aynı sorun, bu yılın Eylül ayında tekrar etti. 08.09.2025 tarihinde ekipleriniz tekrar gelerek gerekli kontrolleri sağladı.
Servis ekiplerinizin ilgi ve çabasından herhangi bir şikayetim bulunmamaktadır. Fakat aynı cihazda bir yıl içerisinde aynı arızanın iki kez tekrarlaması, ürünün üretimden kaynaklı kalıcı bir sorun barındırdığını göstermektedir. Bu nedenle cihazın tamir edilmesi yerine değişim işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Müşteri memnuniyetine verdiğiniz değeri bildiğim için bu konuda gerekli desteğin sağlanacağına inanıyorum.
Gereğini arz ederim.
Saygılarımla,
Özgür Tosun
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Ben Özgür tosun, 2023 yılında Bosch marka bir buzdolabı satın aldım. Ancak cihazla ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. 2024 yılı Eylül ayında buzdolabının soğutucu kısmı yiyecekleri dondurmaya başladı. Çağrı merkeziniz aracılığıyla arıza kaydı oluşturdum ve ekipleriniz gelip parça değişimi gerçekleştirdi. Ancak aynı sorun, bu yılın Eylül ayında tekrar etti. 08.09.2025 tarihinde ekipleriniz tekrar gelerek gerekli kontrolleri sağladı. Servis ekiplerinizin ilgi ve çabasından herhangi bir şikayetim bulunmamaktadır. Fakat aynı cihazda bir yıl içerisinde aynı arızanın iki kez tekrarlaması, ürünün üretimden kaynaklı kalıcı bir sorun barındırdığını göstermektedir. Bu nedenle cihazın tamir edilmesi yerine değişim işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetine verdiğiniz değeri bildiğim için bu konuda gerekli desteğin sağlanacağına inanıyorum. Gereğini arz ederim. Saygılarımla, Özgür tosun
Tüketici hakem heyetime başvurdum ve haklı bulundum. Buzdolabım değişti. Herkes hakkını ararsa firmalar çok daha hakkaniyetli olur diye düşünüyordum
