Bosch Buzdolabında Tekrar Eden Servis Ücretleri Ve Çözülmeyen Soğutmama Sorunu

Boosh marka no frost çift kapaklı buzdolabımın üst yani dondurucu kısmı çalışmasına rağmen alt kısmı yaklaşık 15–20 gündür soğutmuyor. Dolabımın alt bölümünde hiçbir şekilde soğutma olmayınca Boosh servisini arayıp randevu aldım, tespit için 900 TL servis ücreti alınacağını söylediler, kabul ettim.

Servis randevu verilen günde gelip dolabı inceledi, eksikleri tespit ettiğini söyleyip ayrıldı ve iki gün sonra parçalarla birlikte gelerek revizyon yaptılar. Bu işlem için 6.000 TL kapı lastiği, 1.600 TL servis bedeli ve 450 TL strafor ücreti alındı. Toplamda 8.950 TL ödememe rağmen dolabın alt kısmındaki soğutmama sorunu aynı şekilde devam ediyor, en ufak bir düzelme olmadı.

Arıza devam edince tekrar gelen ustayı aradım, Boosh merkezini arayarak yeni servis kaydı açmam gerektiğini söyledi. Merkezle görüştüğümde benden yeniden 900 TL servis ücreti talep ettiler, buna itiraz ettim ancak prosedür böyle denilerek yardımcı olunmadı. Müşteri hizmetleriyle şikayet kaydı da oluşturmama rağmen sorunum çözülmedi.

Buzdolabımda yapılan onarımın sonuç vermemesi ve üstüne yeniden servis ücreti istenmesi nedeniyle mağdur oldum. Bu kadar yüksek ücret ödememe rağmen arızanın giderilmemesini kabul etmiyorum. Ödediğim tutarların iadesini ya da ek bir ücret talep edilmeden buzdolabımın alt kısmındaki soğutmama probleminin kesin ve kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.