Bosch Buzdolabı Sürekli Gürültü Yapıyor!

Yaklaşık 1 yıl önce evlenirken tüm beyaz eşyalarımı Bosch markasından satın aldım. Ürünlere piyasa ortalamasının çok üzerinde bedeller ödedik. Hatta ekstra güvence için ek koruma paketi dahi satın aldık. Ancak gelinen noktada yaşadığım durum tam bir hayal kırıklığıdır. Buzdolabım sürekli ve anormal şekilde yüksek ses çıkarıyor. Kapağı açtığımda ses kesiliyor, kapattıktan yaklaşık 1 dakika sonra tekrar rahatsız edici şekilde çalışmaya başlıyor. Bu durum artık evde huzursuzluk yaratacak seviyeye gelmiştir. İlk aradığımızda servis derece ayarlarını değiştirmemizi söyledi. Denedik, hiçbir işe yaramadı. Sorun aynen devam etti. Servis geldiğinde ise bu kez “kapağı açık bırakmışsınız” denilerek konu kullanıcı hatasına bağlandı. Açık bırakmadığımızı net şekilde söylememize rağmen ısrarla sorumluluk bize yüklendi. Üstelik “alt kapak az açık kalsa bile uyarı vermez” denildi. O zaman bu alarm sisteminin amacı nedir? Şunu açıkça soruyorum: Hangi markada bir kapak bir kez açık kaldı diye buzdolabı arızalanır? (Kaldı ki açık bırakmadık.) Bu teknik olarak mantık dışıdır. Modern bir buzdolabının bu şekilde kalıcı sorun yaşaması kabul edilemez. Ek koruma paketi almamıza rağmen, hiçbir teknik inceleme yapılmadan “kullanıcı hatası” denilerek kapsam dışı bırakılması ayrıca düşündürücüdür. Servisin önerdiği çözüm ise buzdolabını tamamen kapatıp boşaltmamız ve temizleyip tekrar çalıştırmanızdır. İçindeki etlerin, donuk gıdaların ve bu süreçte oluşacak yemek masraflarının sorumluluğunu kim üstlenecek? Yüksek bedel ödeyerek alınmış, 1 yılı bile dolmamış bir üründe çözüm üretmek yerine sorumluluğun doğrudan müşteriye yüklenmesi Bosch markasına yakışmamaktadır. Sorunun detaylı teknik incelemeyle çözülmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal haklarımı kullanacağım İstenirse kamyon sesine benzer ilk videoyu da atarım