Bosch Bulaşık Makinesinde Kronik Ayıp, Usulsüz Servis Ve Yanıltıcı Raporlama

Bosch Bulaşık Makinesinde Kronik Ayıp, Usulsüz Servis Süreci ve Yanıltıcı Raporlama!
15.11.2025 tarihinde satın aldığım ve 17.11.2025'te yetkili servisçe kurulan Bosch SMS4EKW63T/24 model bulaşık makinesi, ilk günden itibaren bardakları çizmekte, matlaştırmakta ve lekeli bırakmaktadır.
Süreç boyunca karşılaştığım usulsüzlükler:
Faturasız Tahsilat: Kurulumda ve Mart 2026'daki müdahalede toplam 1.000 TL Nakit ödenerek 2 adet bakım ilacı alınmış, ısrarla istenmesine rağmen servis fişi/fatura verilmemiştir.
Çelişkili Müdahaleler: Haziran 2026'da eve gelen Bölge Müdürü sudaki kireç oranını bahane edip tuz özelliğini kapatmıştır. Ağustos 2026'da Genel Müdürlük ile görüşüldüğünde ise Bölge Müdürü'nün kapattığı tuz özelliğinin "geri açılması gerektiği" söylenerek deneme-yanılma yöntemiyle zaman kazanılmaya çalışılmıştır.
Gerçeğe Aykırı Rapor: 31.08.2026'da gelen servis, geçmiş evrakları vermek yerine geriye dönük hatalı bir form düzenlemiş; formu imzalamayı reddettiğimde belgenin görselini dahi almam engellenerek adres terk edilmiştir.
Asılsız İddialar: Raporda arızayı örtbas etmek adına "elde yıkama yapıldığı ve ozonlu su kullanıldığı" gibi gerçeğe aykırı ifadeler yer almıştır. Evde kesinlikle elde yıkama yapılmamış ve agresif bir kimyasal/ozonlu su kullanılmamıştır.
Evimde aktif kullandığım diğer Bosch marka ürünlerde hiçbir sorun yaşamazken, bu cihazda sürekli mağduriyet üretilmektedir. Konu hakkında Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve Ticaret Bakanlığı nezdinde yasal başvurular yapılmıştır.
Bosch Türkiye'den Talebim:
1. Kronik ayıplı bulaşık makinesinin ayıpsız misli ile değiştirilmesi (veya bedel iadesi),
2. Belgesiz tahsil edilen 1.000 TL bakım ilacı ücretinin iadesidir.
Mağduriyetimin acilen giderilmesini bekliyorum.