to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Bulaşık Makinesi Değişim Sürecinde Müşteri Mağduriyeti
Satın aldığım Bosch SMS4EKI62T bulaşık makinesi 9.04.2025 tarihinde teslim edildi. 10.04.2025'te servis montaja geldiğinde kapak arızası tespit ederek değişim için rapor tuttu (görseli ekte). 4 gün önce aradılar, teknik servis yeni makineyi getirip kuracak, eskisini alacak diye bilgi verdiler... Bugün 16.04.2025 tarihi itibariyle henüz makinemiz gelmiş değil. Arayıp durumunu sorduğumuzda ise, makinenin henüz Tekirdağ fabrikasından bile çıkmadığını (!) öğrenmiş bulunuyoruz. Sıfır cihaz alıyoruz, ürününüz defolu çıkıyor, ancak kusurunuzu bir an önce gidermek için en ufak bir gayret göstermiyorsunuz, mağduriyetimizi giderecek bir aksiyon almıyorsunuz. Müşteri memnuniyeti ve değişim politikanızı gözden geçirmeniz lazım; bu yaklaşımla benim gibi daha çok müşteri kaybedersiniz.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
7. Gün geçti ama arayıp bilgi veren yok henüz. Üretim hatalı makinenizin yerine sağlam makineyi ne zaman getireceğinizi bildirin artık.
19.04.2025 makineyi servis gelip değiştirdi. Bosch merkezden arayan, bilgi veren, ilgilenen olmadı.
