Batarya Değişim Ücretinde Tutarsızlık Ve Yanıltıcı Servis Ücretleri

Bosch marka dikey şarjlı süpürgemin batarya değişimi için önce telefonla müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bana batarya değişim ücretinin yaklaşık 3.000–3.500 TL civarında olacağı söylendi. Buna göre kabul ederek servis kaydı açtırdım.

Bugün sabah saat 10.00 civarında gelen servis elemanı ise batarya değişimi için bu kez yaklaşık 5.000 TL civarında bir ücret söyledi. Telefonla verilen bilgi ile kapıma gelen servis elemanının verdiği fiyat arasında ciddi bir fark olmasına rağmen ürünü tamir ettirmek istedim, ancak bu tutarsız ve sürekli değişen fiyat politikası nedeniyle bu ücreti ödemeyi reddettim.

Ayrıca telefonda, ürünü yaptırmam durumunda servis ücreti alınmayacağı bilgisi verildi. Buna rağmen bu kez benden önce 900 TL servis ücreti talep edildi. Bu ücreti kabul etmeyince bu defa 200 TL istediler, onu da ödemeyi reddettim. Tüm ücretlendirmelerin sözlü olarak yapılması ve her seferinde farklı fiyat söylenmesi güvenimi zedeledi.

Telefonla verilen bilgi ile servis elemanının talep ettiği ücretlerin birbiriyle tutarlı şekilde yeniden değerlendirilmesini ve batarya değişim bedeli olarak bana telefonda söylenen yaklaşık 3.000–3.500 TL aralığının esas alınmasını istiyorum. Ayrıca verilen söz doğrultusunda benden hiçbir şekilde servis ücreti talep edilmemesini ve bu konuda mağdur edilmeyeceğim, sonradan farklı rakamlar çıkarılmayacağı net ve yazılı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.