Garanti Süresinde Kırılan Bosch Ölçüm Cihazına Aşırı Tamir Ücreti İtirazı

Bosch Universal Distance 50 model cihazımı 23.05.2026 tarihinde satın aldım ve garanti süresi devam ederken geçen hafta cihazın bir parçası kırıldı, cihaz tamamen çalışmaz hale geldi. Cihaz yalnızca yaklaşık 1 metre yükseklikten elimden düştü ve bu düşme sonucunda parçası kırıldı. Bosch markasını özellikle dayanıklılığı ve uzun süre sorunsuz kullanılabilmesi için tercih etmiştim, yoksa bu ürünün fiyatının üçte birine alınabilecek lazer metreler piyasada mevcutken Bosch’u seçmemin temel sebebi güven duygusuydu. Bunun üzerine ürünü servise gönderdim.

Servis incelemesinin ardından, onarım için neredeyse yeni cihaz fiyatına yakın bir ücret talep edildiğini öğrendim. Garanti kapsamındaki bir ürün için, üstelik yalnızca 1 metre yükseklikten düşme sonrası bu kadar ciddi hasar oluşmuşken bu kadar yüksek bir tamir ücreti istenmesini hem haksız hem de tüketici açısından mağduriyet oluşturan bir durum olarak görüyorum.

Garanti devam ederken parça kırılması sebebiyle çalışmayan bu ürün için ya tamirin ücretsiz yapılmasını ya da cihazın değişimini talep ediyorum. Bosch markasına duyduğum güvenin yeniden sağlanması ve mağduriyetimin hızlı, tüketici lehine giderilmesini rica ederim.