20 Günde Bozulan Bosch Gönye Kesme Makinesiyle Yaşadığım Hayal Kırıklığı

14 Temmuz tarihinde Bosch’tan satın aldığım Bosch Professional gtm 12 jl Üstten Tablalı Gönye Kesme Makinesi, henüz 20 gün olmadan ve yalnızca 2 defa kullanmama rağmen arızalandı. Ürünü Marmaris’teki yetkili servise götürdüm, iki parçasının değişmesi gerektiği söylendi ve sorunun kullanıcı kaynaklı olmadığı belirtildi. Buna rağmen, cihazın bu kadar kısa sürede arızalanması kabul edilemez. 25.370 TL ödeyerek aldığım bir ürünün, neredeyse hiç kullanılmadan bozulması ve tamir edilmek istenmesi mağduriyetimi artırıyor.

Daha önce de Bosch GO 3 Vidalama aleti almıştım, o da bozuk çıkmıştı ve firma yenisini göndermişti. Bosch markasını kaliteli olduğu için tercih ediyorum fakat yaşadığım bu tecrübeler tam bir hayal kırıklığı oldu. Ayrıca, bu arıza nedeniyle işlerim de aksadı.

Bosch müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise, değişim talebimin karşılanmayacağı söylendi. Ben ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum. 20 günlük bir cihazın tamir edilmek yerine yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.