to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Tarihli Rezervasyon İçin 18.000 TL İadesi Talebi Ve Destek Yetersizliği
Booking üzerinden Andakira Hotel Patong, Tayland için 03.05.2026 – 12.05.2026 tarihleri arasında, aslında 03.03.2026 – 12.03.2026 olması gereken bir rezervasyon yaptık. Tarihi yanlış girdiğimizi fark eder etmez, 03.03.2026 tarihinde hem rezervasyonun iptal edilmesini hem de tarih değişikliği yapılmasını talep ettik. Ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, ne tarih ileri alınabildi ne de iptal işlemi gerçekleştirildi.
Rezervasyon numaramız 5425****66 olup, yaklaşık 18.000 TL tutarındaki bu rezervasyon için Booking müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde, iptal edilemeyeceğini ve tarih değişikliği yapamayacaklarını, tesisle görüşmemiz gerektiğini söylediler. Tesis ile görüştüğümüzde ise rezervasyonu Booking üzerinden yaptığımız için Booking ile muhatap olmamız gerektiği ifade edildi ve iki taraf arasında çözülmeyen bir şekilde bırakıldık.
Konaklamamızı gerçekleştirebilmek için mecburen yeni bir rezervasyon daha yapıp otele yeniden ödeme yaptık. Bu nedenle, kullanamadığımız ve yanlış tarihli olan ilk rezervasyona ait yaklaşık 18.000 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
