to read complaints and reviews, or file yours.İndirimli Siparişin İptali Ve Fiyat Artışı
21.07.2026 tarihinde FLO internet sitesinden iki adet Puma marka spor ayakkabıyı indirimli olarak toplam 2.349 TL’ye satın aldım. Siparişim oluşturulduktan sonra ürünlerin kargolanacağı gün “tedarik edilemediği için iptal edildi” şeklinde mesaj geldi. Hemen siteye girip kontrol ettiğimde, aynı ayakkabının adet fiyatının 4.999 TL olarak güncellendiğini gördüm.
Ardından 0 (850) 290 33 56 numaralı müşteri hizmetlerini aradım. Yaşadığım mağduriyetten dolayı özür dileyip herhangi bir işlem yapamayacaklarını, sadece telafi amaçlı 500 TL hediye çeki verebileceklerini ilettiler. Ürünü indirimli fiyattan satın almış olmama rağmen, siparişimin “tedarik edilememe” gerekçesiyle iptal edilip hemen ardından ürünün çok daha yüksek bir fiyattan satışa sunulmasını FLO gibi kurumsal bir mağaza için büyük bir ayıp ve son derece güven sarsıcı bir durum olarak görüyorum.
FLO’dan talebim, iki adet Puma Gravitation sl 2 spor ayakkabı siparişimin iptal edilmeden önceki indirimli toplam 2.349 TL’lik fiyattan tekrar oluşturulup tarafıma gönderilmesidir. Bu süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurumu yaptığımı ve sürecin takip edildiğini FLO yetkililerine bildirdiğimi özellikle belirtmek isterim. Mağduriyetimin, ürünlerimin indirimli fiyattan tarafıma teslim edilmesiyle giderilmesini bekliyorum.
21.07.2026’da FLO internet sitesinden iki adet Puma ayakkabıyı indirimli 2.349 TL’ye sipariş ettim. Siparişim tedarik edilemediği için iptal edildi ve aynı ürünün fiyatı 4.999 TL’ye yükseldi. Müşteri hizmetleri sadece 500 TL hediye çeki teklif etti, ancak indirimli fiyatla gönderilmesini talep ediyorum. Şu ana kadar marka tarafından bir dönüş almadım.
