to read complaints and reviews, or file yours.İade Görünmesine Rağmen Kartıma Yansımadı Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor
Booking.com üzerinden Hotel Doho adlı tesise 28 Nisan – 3 Mayıs 2026 tarihleri için 34.555,42 TL tutarında, ücret iadesi mümkün olan bir rezervasyon yaptım. Ödemeyi kredi/banka kartımla gerçekleştirdim.
Bugün rezervasyonu iptal ettim ve aynı gün içinde tarafıma iade yapılacağı, rezervasyonun ücret iadeli olduğu bilgisi verildi. Sistem üzerinde iadenin yapıldığı görünüyor ancak kartıma herhangi bir ödeme yansımadı. Buna ek olarak müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamıyorum.
Hem iadenin sistemde tamamlanmış görünmesine rağmen hesabıma geçmemesi hem de müşteri temsilcisine ulaşamıyor olmam sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. 34.555,42 TL tutarındaki ödemenin kartıma en kısa sürede gerçekten iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Ödeme yaptığınızda tutarı başta ödemiş oldunuz sonra mı iadesi oldu? Ben de aynı gün rezervasyon iptali yaptım sisteme takıldı bayram dediler 14 gün bekleyin dediler hala provizyon de tutar blokeli. Borç olarak çıkmayacağını söylediler ama provizyondan da düşmüyor