Zayıflama ve lazer epilasyon hizmeti için iade talebi

Eşim 17 Mart 2026, 18 Mart 2026 tarihlerinde Sion vip Kütahya şubesinin +90 ***********43 telefon numarası ile adının M**** olduğunu söyleyen bir bayan ile zayıflama ve lazer epilasyon hakkında görüşme yaptı. 18 Mart 2026’da M**** Y******* hesabına 5.000 TL nakit gönderdi. 6 Nisan 2026’da ise 5.000 TL elden nakit verdi. Yani işlem başlamadan önce toplam 10.000 TL ödedi. Sonradan fark ettik ki M**** Y******* adına olan hesap Şanlıurfa İş Bankası Emniyet şubesinde bulunuyormuş.

İşlem başladıktan yaklaşık 5 dakika sonra eşim, ortamın hijyen açısından uygun olmadığını ve kendisine anlatılan cihazlarla orada bulunan cihazların birbiriyle uyuşmadığını fark ederek işlemi devam ettirmek istemediğini belirtti ve ödediği ücretin iadesini talep etti. Şube çalışanları ücretin iade edileceğini söylemesine rağmen bugüne kadar herhangi bir iade yapılmadı.

CİMER üzerinden durumu resmi olarak şikayet ettik. Firma sahibi M**** A*** tarafından verilen yazılı cevapta, hizmetin tam olarak verildiği yönünde gerçeği yansıtmayan bir beyan yer aldı. Oysa eşim sadece çok kısa bir süre işlem gördükten sonra, koşulları uygun bulmadığı için devam etmek istemediğini açıkça belirtmiş ve bu noktada ödeme iadesini istemiştir.

Ayrıca Tüketici İl Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunduk ve heyetin yazılı cevabı tarafımıza ulaştı; bu belgeyi de şikayete ekleyeceğiz.

Ödenen toplam 10.000 TL’nin, kredi kartıyla çekilen ve elden alınan kısmı da dahil olmak üzere eksiksiz şekilde tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz. Aksi takdirde resmi şikayet ve hukuki süreçlerimizi devam ettireceğimizi belirtmek istiyoruz.