Yanlış Fiyatlandırma Nedeniyle Tek Taraflı İptal Ve Çifte Ücret

Booking üzerinden The Diamond Hidden Suites adlı tesiste 15‑18 Nisan tarihleri için 6 kişilik bir rezervasyon yaptım. 6977.979.858 onay numaralı bu rezervasyonum, giriş tarihine yaklaşık 3 gün kala otel tarafından “yanlış fiyatlandırma” gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal edildi. Otel, Booking mesajları üzerinden bana bu durumun bir aldatmaca olmadığını, ancak yanlış fiyatlandırma nedeniyle rezervasyonumu alamayacaklarını ve iptal edeceklerini belirten bir mesaj gönderdi.

Bu iptal sebebiyle aynı tarih ve koşullarda yeni bir konaklama ayarlamak zorunda kaldım ve önceki rezervasyona göre yaklaşık iki katı fiyata tekrar rezervasyon yapmak durumunda kaldım. Seyahatin iş amaçlı ve tarihlerin sabit olması nedeniyle iptal edilen rezervasyonun yarattığı mağduriyet hem maddi hem de planlama açısından beni ciddi şekilde zorladı. Üstelik süreçte Booking müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansızdı ve yaşadığım mağduriyetle ilgili destek alamadım.

Yanlış fiyatlandırma gerekçesiyle, son dakikada benim hiçbir kusurum olmadan iptal edilen bu rezervasyon nedeniyle oluşan fiyat farkının tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.