Booking.com Son Dakika Rezervasyon İptali Ve Mağduriyet

Booking.com üzerinden 21–25 Ocak tarihleri için Madrid Hostal Goyal Piazza adlı tesiste rezervasyon yaptırdım. Rezervasyonum uzun süre önce onaylanmış olmasına rağmen, otel tarafından rezervasyonum bugün, yani giriş tarihime çok kısa bir süre kala iptal edildi. Bu iptal, tamamen son dakika olduğu için merkezi ve uygun fiyatlı bir otel bulmamızı neredeyse imkansız hale getirdi ve kalacak yer konusunda ciddi mağduriyet yaşadık.

İptalle ilgili süreçte tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve bize hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Sadece oluşacak fiyat farkı için 60 euro'ya kadar karşılayacaklarına dair bir e-posta gönderildi; ancak bu tutar, son dakikada aynı konum ve standartta bir otel bulmanın neredeyse imkansız olması nedeniyle mağduriyetimizi kesinlikle karşılamamaktadır.

Onay numaram ve rezervasyon numaram: 6288632863. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için ya benzer konum ve standartta bir otelde konaklamamızın Booking.com tarafından ayarlanmasını ya da aynı tarihlerde kalabileceğimiz merkezi ve güvenilir bir otel için ödemek zorunda kalacağımız gerçek fiyat farkının eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.