Ücretsiz İptal Sonrası 120 € İadesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

Booking üzerinden 5215****57 onay kodlu rezervasyonumu 12 Mart tarihinde, koşullarda belirtildiği gibi ücretsiz iptal hakkımı kullanarak iptal ettim. Ancak aradan 11 gün geçmesine rağmen 120 € tutarındaki ödemenin kredi kartıma iadesi yapılmadı.

Uygulama üzerinden ve diğer kanallardan müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde bir yetkiliye ulaşamadım ve süreçle ilgili bilgilendirme alamadım. Ücretsiz iptal yapmama rağmen hem iadenin yapılmaması hem de iletişim kuramıyor olmam beni oldukça mağdur etti.

Ödemiş olduğum 120 € tutarın, gecikme olmadan en kısa sürede rezervasyon sırasında kullandığım aynı kredi kartına eksiksiz olarak iade edilmesini ve tarafıma süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.