to read complaints and reviews, or file yours. 
Booking üzerinden 5215****57 onay kodlu rezervasyonumu 12 Mart tarihinde, koşullarda belirtildiği gibi ücretsiz iptal hakkımı kullanarak iptal ettim. Ancak aradan 11 gün geçmesine rağmen 120 € tutarındaki ödemenin kredi kartıma iadesi yapılmadı.
Uygulama üzerinden ve diğer kanallardan müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde bir yetkiliye ulaşamadım ve süreçle ilgili bilgilendirme alamadım. Ücretsiz iptal yapmama rağmen hem iadenin yapılmaması hem de iletişim kuramıyor olmam beni oldukça mağdur etti.
Ödemiş olduğum 120 € tutarın, gecikme olmadan en kısa sürede rezervasyon sırasında kullandığım aynı kredi kartına eksiksiz olarak iade edilmesini ve tarafıma süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Booking.com üzerinden yapmış olduğum rezervasyonu, rezervasyon yaparken ücretsiz iptal koşulu ile yapmama rağmen ve yaklaşık 15 gün öncesinde iptal etmeme rağmen otel tarafından kredi kartımdan konaklamanın tüm ücreti çekilmiştir. Otel ile iletişime geçtiğimde ücretin geri iade edilemeyeceğini söyle...
Booking.com üzerinden Hotel Grifo için 22-24 Eylül tarihleri arasında yaptığım rezervasyonu, 28 Ağustos tarihinde iptal ettim. Rezervasyonumun koşullarında, 17 Eylül’e kadar ücretsiz iptal hakkım olduğu açıkça belirtiliyordu. Toplamda 225 Euro ödeme yaptım ve iptal işlemini zamanında gerçekleştirdim...
Booking üzerinden yaptığım 5952****56 numaralı rezervasyonu 26 Kasım tarihinde iptal ettim. Toplam 2.233 TL tutarındaki ödememi banka kartımla gerçekleştirdim ve iptalden sonra aynı karta iade yapılmasını bekliyordum. Ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen hesabıma hiçbir iade ya da hareket y...
Yorumlar