Booking.com Otel Zorbalığına Sessiz Kalıyor

Booking.com üzerinden yapmış olduğum rezervasyonu, rezervasyon yaparken ücretsiz iptal koşulu ile yapmama rağmen ve yaklaşık 15 gün öncesinde iptal etmeme rağmen otel tarafından kredi kartımdan konaklamanın tüm ücreti çekilmiştir. Otel ile iletişime geçtiğimde ücretin geri iade edilemeyeceğini söylemişlerdir. Otelde konaklamak istediğimde seyahat tarihimde benim tutmuş olduğum odayı başkasına sattığını belirtmişlerdir. Booking.com herhangi bir yardım sağlamadı ve saçmalık gitmediğim otele gitmişim gibi para ödüyorum ve otel zararını tazmin ettiğini iddia ediyor fakat benim iptal ettiğim oda zaten satılmış otelde söz konusu oda iki kere aynı tarihlerde kiralanmış gibi gelir elde ediyor. Ne konaklama imkanım var ne de ücret iadesi. Booking.com a ulaşmak çok zor ve bu haksızlığa booking.com sessiz kalıyor.