Ücretsiz İptal Şartına Rağmen Tam Otel Ücreti Çekildi

The Stanley oteline 10-15 Ocak tarihleri için Booking üzerinden rezervasyon yaptım. Rezervasyon sırasında koşullarda, 8 Ocak 2023 tarihine kadar ücretsiz iptal hakkım olduğu, bu tarihten sonra ise iptal edilmezse 70 Euro ceza uygulanacağı yazıyordu.

Vize ve pasaport sürecim sonuçlanmadığı için seyahate gidemeyeceğim netleşince 8 Ocak günü saat 16:00–18:16 civarında rezervasyonumu iptal ettim. Buna rağmen aynı gün kartımdan otel ücretinin tamamı olan 377 Euro çekildi. Otele gitmedim, hiçbir hizmet almadım ve koşullarda yer alan ceza tutarı 70 Euro iken benden tüm konaklama bedelinin alınmış olmasını kabul edemiyorum.

Ücretsiz iptal tarihi içinde işlem yaptığım halde neden tüm ücretin çekildiğini anlamak istiyorum. Gitmediğim ve hizmet almadığım bir konaklama için 377 Euro ödemek zorunda bırakılmamam gerektiğini düşünüyorum. Rezervasyon numaram 6623904563’tür.

Bu nedenle, mümkünse tarafımdan tahsil edilen 377 Euro’nun, iptal koşullarına uygun şekilde yeniden değerlendirilerek iadesini talep ediyorum.