Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Booking.com
  • Booking.com Ve Eternity Otel Mağduriyeti: Haksız Kredi Kartı Çekimi Ve İade Sorunu
ID:34481799

Booking.com Ve Eternity Otel Mağduriyeti: Haksız Kredi Kartı Çekimi Ve İade Sorunu

profile
Erdem
Booking.com
08 Aralık 2025 10:10
863

Booking.com üzerinden Atina’daki Eternity Otel’de 19-21.12.2025 tarihleri için 3 kişilik bir rezervasyon yaptım. İlan açıklamasında, 4 Aralık tarihine kadar ücretsiz iptal hakkım olduğu ve konaklamadan önce karttan herhangi bir çekim yapılmayacağı açıkça belirtiliyordu. Ancak 05.12.2025 tarihinde konsolosluktan vize reddi aldım ve konaklamaya henüz 14 gün varken aynı gün rezervasyonu iptal etmek istedim.

Tam bu aşamada, otel konaklama tarihinden önce tüm tutarı kredi kartımdan çekti ve 422,50 EUR’luk bu bedelin iadesini reddetti. Booking.com müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, konaklamadan önce tutarın çekilmesinin yanlış olduğunu teyit ettiler ancak sorunu otelle kendimin çözmesi gerektiğini söyleyerek sürecin dışına çekildiler. Rezervasyona ait bilgilerim Approval number: 5536****48 ve pin: 2848 şeklindedir.

Bu rezervasyon üzerinden komisyon alan ve dünyanın en büyük seyahat acentelerinden biri olan Booking.com’un, ortada açık bir haksızlık varken sorumluluğu tamamen otele bırakması ve müşteriyi yalnız bırakması ciddi mağduriyete neden olmuştur. Otelin internetteki yorumlarına bakıldığında da benzer şikayetlerin daha önce de yaşandığı, buna rağmen Booking.com tarafından herhangi bir müdahale yapılmadığı görülmektedir.

Haksız ve söz verilen koşullara aykırı şekilde kredi kartımdan çekilen 422,50 EUR tutarının iadesini talep ediyorum ve Booking.com’un bu süreçte aktif rol alarak sorunun çözülmesini sağlamasını istiyorum.

bookingcom-ve-eternity-otel-magduriyeti-haksiz-kredi-karti-cekimi-ve-iade-sorunu-3.pdf
bookingcom-ve-eternity-otel-magduriyeti-haksiz-kredi-karti-cekimi-ve-iade-sorunu-2.pdf
bookingcom-ve-eternity-otel-magduriyeti-haksiz-kredi-karti-cekimi-ve-iade-sorunu-1.pdf
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bilgilendirme Yapılmadan Rezervasyonum İptal Edildi, Haksız Ücret Kesildi

profile
Kübra
Booking.com
12 Ağustos 2025 23:57
1.890

13-19 Ağustos 2025 tarihleri arasında Yunanistan/Midilli Adası’nda Hotel Vicky2 otelinde konaklamak üzere Booking.com üzerinden rezervasyon yaptım (Rezervasyon onay numarası: 6129.510.931). Toplam 600 euro olan ödemenin 300 euro’su sanal kredi kartımdan çekildi, kalan tutarın ise 11.08.2025 tarihind...

bilgilendirme-yapilmadan-rezervasyonum-iptal-edildi-haksiz-ucret-kesildi-6.jpg
bilgilendirme-yapilmadan-rezervasyonum-iptal-edildi-haksiz-ucret-kesildi-5.jpg
bilgilendirme-yapilmadan-rezervasyonum-iptal-edildi-haksiz-ucret-kesildi-3.jpg
bilgilendirme-yapilmadan-rezervasyonum-iptal-edildi-haksiz-ucret-kesildi-2.jpg
1 Destek
1 Yorum
1
Yeliz sonuçtan hiç memnun değil

Rezervasyonum Ek Süre Verilmeden İptal Edildi Ve Ücret İadesi Yapılmadı

profile
Yeliz
Booking.com
03 Eylül 2025 17:44
1.562

13-19 Ağustos 2025 tarihleri için Yunanistan Midilli Adası’nda Hotel Vicky II’de konaklamak üzere Booking.com üzerinden rezervasyon yaptırdık (Rezervasyon onay numarası: 6129.510.931). Toplamda 600 Euro olan ödemenin ilk etapta yarısı (300 Euro) sanal kartımızdan çekildi, kalan kısmın ise 11 Ağustos...

rezervasyonum-ek-sure-verilmeden-iptal-edildi-ve-ucret-iadesi-yapilmadi-7.jpg
rezervasyonum-ek-sure-verilmeden-iptal-edildi-ve-ucret-iadesi-yapilmadi-5.jpg
rezervasyonum-ek-sure-verilmeden-iptal-edildi-ve-ucret-iadesi-yapilmadi-4.jpg
rezervasyonum-ek-sure-verilmeden-iptal-edildi-ve-ucret-iadesi-yapilmadi-3.jpg
1 Destek
1 Yorum
1
Fatma sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilebilir Oda Seçeneğine Rağmen Rezervasyonun İptalsiz Olması Ve Ücret İadesi Sorunu

profile
Fatma
Booking.com
25 Kasım 2025 09:40
742

Vizem henüz onaylanmadığı için 6 Kasım tarihinde Booking üzerinden Atina’daki Athens Towers Oteli’ne, özellikle iptal seçeneği sunulan bir oda için rezervasyon yaptım. Onay numarası 5160****71 olan bu rezervasyonu oluştururken, sayfada oda iptal edilebilir olarak görünüyordu. Ancak işlemi tamamladık...

iptal-edilebilir-oda-secenegine-ragmen-rezervasyonun-iptalsiz-olmasi-ve-ucret-iadesi-sorunu-1.jpg
1 Destek
1 Yorum
1
Sebla sonuçtan hiç memnun değil

Booking.com Ücretsiz İptal Hakkına Rağmen İzinsiz Para Çekildi, İade Yapılmıyor

profile
Sebla
Booking.com
09 Ağustos 2025 22:48
1.321

Booking üzerinden Pink Lemon adlı otelde, Agisilaou 90, Atina, 10435, Yunanistan adresinde 22 Temmuz-13 Ağustos tarihleri arasında, ön ödemesiz ve ücretsiz iptal hakkı olan bir rezervasyon yaptım (Onay numarası 6221997749, pin 7632). Ancak konsolosluğun isteği üzerine, bana hiçbir bilgi verilmeden k...

1 Destek

Ücretsiz İptal Sonrası Kredi Kartımdan İzinsiz Ücret Çekildi, İade Yapılmıyor

profile
Karin
Booking.com
04 Aralık 2025 09:40
532

Booking uygulaması üzerinden Hotel Le m adlı otele 13.09.2025-16.09.2025 tarihleri arasını kapsayan bir konaklama için rezervasyon yaptım. Bu rezervasyonu ücretsiz iptal hakkımı kullanarak iptal ettim. Ancak iptalden bir gün sonra, 06.09.2025 tarihinde, TEB bankasına ait kredi kartımdan 430,53 USD t...

ucretsiz-iptal-sonrasi-kredi-kartimdan-izinsiz-ucret-cekildi-iade-yapilmiyor-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Booking.com iade Booking.com iptal etme Booking.com müşteri hizmetleri Booking.com otel Booking.com rezervasyon iptali Booking.com ücretsiz iptal Booking.com üzerinden rezervasyon
Benzer Şikayet Yaz