to read complaints and reviews, or file yours. 
Booking.com üzerinden Atina’daki Eternity Otel’de 19-21.12.2025 tarihleri için 3 kişilik bir rezervasyon yaptım. İlan açıklamasında, 4 Aralık tarihine kadar ücretsiz iptal hakkım olduğu ve konaklamadan önce karttan herhangi bir çekim yapılmayacağı açıkça belirtiliyordu. Ancak 05.12.2025 tarihinde konsolosluktan vize reddi aldım ve konaklamaya henüz 14 gün varken aynı gün rezervasyonu iptal etmek istedim.
Tam bu aşamada, otel konaklama tarihinden önce tüm tutarı kredi kartımdan çekti ve 422,50 EUR’luk bu bedelin iadesini reddetti. Booking.com müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, konaklamadan önce tutarın çekilmesinin yanlış olduğunu teyit ettiler ancak sorunu otelle kendimin çözmesi gerektiğini söyleyerek sürecin dışına çekildiler. Rezervasyona ait bilgilerim Approval number: 5536****48 ve pin: 2848 şeklindedir.
Bu rezervasyon üzerinden komisyon alan ve dünyanın en büyük seyahat acentelerinden biri olan Booking.com’un, ortada açık bir haksızlık varken sorumluluğu tamamen otele bırakması ve müşteriyi yalnız bırakması ciddi mağduriyete neden olmuştur. Otelin internetteki yorumlarına bakıldığında da benzer şikayetlerin daha önce de yaşandığı, buna rağmen Booking.com tarafından herhangi bir müdahale yapılmadığı görülmektedir.
Haksız ve söz verilen koşullara aykırı şekilde kredi kartımdan çekilen 422,50 EUR tutarının iadesini talep ediyorum ve Booking.com’un bu süreçte aktif rol alarak sorunun çözülmesini sağlamasını istiyorum.
13-19 Ağustos 2025 tarihleri arasında Yunanistan/Midilli Adası’nda Hotel Vicky2 otelinde konaklamak üzere Booking.com üzerinden rezervasyon yaptım (Rezervasyon onay numarası: 6129.510.931). Toplam 600 euro olan ödemenin 300 euro’su sanal kredi kartımdan çekildi, kalan tutarın ise 11.08.2025 tarihind...
13-19 Ağustos 2025 tarihleri için Yunanistan Midilli Adası’nda Hotel Vicky II’de konaklamak üzere Booking.com üzerinden rezervasyon yaptırdık (Rezervasyon onay numarası: 6129.510.931). Toplamda 600 Euro olan ödemenin ilk etapta yarısı (300 Euro) sanal kartımızdan çekildi, kalan kısmın ise 11 Ağustos...
Vizem henüz onaylanmadığı için 6 Kasım tarihinde Booking üzerinden Atina’daki Athens Towers Oteli’ne, özellikle iptal seçeneği sunulan bir oda için rezervasyon yaptım. Onay numarası 5160****71 olan bu rezervasyonu oluştururken, sayfada oda iptal edilebilir olarak görünüyordu. Ancak işlemi tamamladık...
Booking üzerinden Pink Lemon adlı otelde, Agisilaou 90, Atina, 10435, Yunanistan adresinde 22 Temmuz-13 Ağustos tarihleri arasında, ön ödemesiz ve ücretsiz iptal hakkı olan bir rezervasyon yaptım (Onay numarası 6221997749, pin 7632). Ancak konsolosluğun isteği üzerine, bana hiçbir bilgi verilmeden k...
Booking uygulaması üzerinden Hotel Le m adlı otele 13.09.2025-16.09.2025 tarihleri arasını kapsayan bir konaklama için rezervasyon yaptım. Bu rezervasyonu ücretsiz iptal hakkımı kullanarak iptal ettim. Ancak iptalden bir gün sonra, 06.09.2025 tarihinde, TEB bankasına ait kredi kartımdan 430,53 USD t...
Yorumlar