Ücretsiz Havaalanı Transferi Sağlanmaz Ve 200$ Depozito İadesi Yapılmıyor

Booking.com üzerinden The Muse New York oteline 19.03–28.03 tarihleri arasında 1 çift kişilik oda için rezervasyon yaptım ve ödemeyi gerçekleştirdim. Ödeme işlemi sonrası bana ücretsiz havaalanı transferi taahhüdü verildi; ancak bu ücretsiz havaalanı transferi için rezervasyonumu sistem üzerinden bir türlü tamamlayamıyorum.

Bu sorunla ilgili olarak 21 Mart’ta uygulama üzerinden müşteri hizmetlerine yazdım; aslında bu tarihten önce de mesaj göndermiştim. Buna rağmen ne havaalanı transferi konusunda ne de depozito hakkında hiçbir geri dönüş alamadım. Ayrıca ödeme sırasında kredi kartımdan 200 $ depozito çekildi; bunun ne zaman ve nasıl iade edileceğini sorduğum mesajlarıma da yine cevap verilmiyor. Satış tamamlandıktan sonra müşteri ilişkileri mesajlara dönmüyor, verilen sözler tutulmuyor ve müşteri mesajları yanıtsız bırakılıyor.

Hem bana taahhüt edilen ücretsiz havaalanı transferinin acilen sağlanmasını, hem de alınan 200 $ depozitonun iade süreciyle ilgili açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.