Tesiste Ödeme Seçeneği Olmasına Rağmen Peşin Ödeme Ve İade Sorunu

16 Aralık tarihinde Booking üzerinden Plus Florence adlı tesise, şartlarında “tesiste ödeme” seçeneği ve iptal hakkı bulunan bir rezervasyon oluşturdum. Buna rağmen rezervasyon esnasında sistem benden ödeme talep etti ve ben de Booking’e güvenerek 133,07 EUR tutarındaki ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim.

Daha sonra seyahat tarihim değiştiği için rezervasyonumu iptal etmek zorunda kaldım ve 25 Aralık tarihinde iptali gerçekleştirdim. Ancak iptal üzerinden zaman geçmesine rağmen, yaptığım ödemenin 5845****19 onay numaralı rezervasyona ait tutarı kredi kartıma iade edilmemiştir.

Rezervasyon şartlarında “tesiste ödeme” ibaresi bulunmasına rağmen neden rezervasyon esnasında benden peşin ödeme talep edildiğini ve iptal sonrasında neden tarafıma herhangi bir iade yapılmadığını açıklığa kavuşturmanızı istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, 133,07 EUR tutarındaki ödemenin kredi kartıma acilen iade edilmesi ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.