to read complaints and reviews, or file yours. 
Booking.com üzerinden 1 Ekim 2025 tarihinde, Hotel Jazz Barcelona’da 9-13 Şubat 2026 tarihleri arasında konaklamak üzere 1 oda kahvaltı (2 kişi) için rezervasyon yaptım. Rezervasyon sırasında “tesiste ödeme” ve “6 Şubat’a kadar ücretsiz iptal” seçenekleri açıkça belirtiliyordu. Buna rağmen, rezervasyonumun hemen ardından kredi kartımdan €616,03 tutarındaki ücretin tamamı çekildi.
Özel nedenlerle rezervasyonumu iptal etmek zorunda kaldım ve ücret iadesi daha sonra yapıldı. Ancak, asıl sorunum; “tesiste ödeme” seçeneğini işaretlememe rağmen tüm ücretin önceden tahsil edilmesi ve bu konuda Booking.com’dan hiçbir muhatap bulamamamdır. Türkiye müşteri hizmetlerini defalarca aramama ve mesaj göndermeme rağmen, sürekli “24 saat içinde size dönüş yapılacak” denildi fakat hiçbir geri dönüş alamadım.
İletişim eksikliği ve süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle, Booking.com’dan yaşadığım bu durumun açıklanmasını ve müşteri hizmetleri süreçlerinin iyileştirilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.
15 Haziran 2025 tarihinde Booking üzerinden, Barcelona’daki Hostal Fernando için 1-5 Ekim tarihleri arasında konaklamak üzere, 5163**1607 onay numaralı rezervasyonumu kredi kartımla gerçekleştirdim ve toplamda 539 EUR ödeme yaptım. Ancak, rezervasyonumun olduğu tarihlerde vizemin geçerli olmadığını ...
22 Temmuz tarihinde Booking.com üzerinden Hotel Barcelona Center (İspanya) için toplam 1600 € tutarında kredi kartımla ödeme yaptım. Sonrasında rezervasyonumu iptal ettim ve ücretsiz iptal kapsamında iademin yapılmasını bekledim. Otelle görüştüğümde, iade işleminin tamamını Booking.com’a ilettikleri...
Yorumlar