to read complaints and reviews, or file yours.Taksim Luxurious Center Hotel'de Son Dakika Rezervasyon İptali Ve Mağduriyet
28 Aralık – 2 Ocak tarihleri arasında Taksim Luxurious Center Hotel için Booking üzerinden, ödemeyi otelde yapma şartıyla bir rezervasyonum vardı. Kredi kartımda yeterli limit olmasına rağmen otel, kartımdan para çekemediklerini söyleyerek benden rezervasyonu iptal etmemi istedi. Oysa rezervasyonumu özellikle ödemeyi otelde yapacağım şekilde oluşturmuştum.
Konaklamama sadece 3 gün kala bu şekilde iptal etmemi istemeleri beni ciddi anlamda zor durumda bıraktı. Yılbaşı döneminde son anda başka otel bulmak hem çok zor oldu hem de planlarım tamamen aksadı. Herhangi bir ücret tahsil edilmedi ama mağduriyetim ve yaşadığım stres benim için çok önemli.
Bu otelin, müşterilerini bu şekilde son anda mağdur etmeyecek bir tutum sergilemesini ve bu konuda uyarılmasını, ayrıca benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Gelişme
28 Aralık – 2 Ocak tarihleri arasında İstanbul’daki La Perato Hotel’de konaklamak için Booking üzerinden rezervasyon yaptık ve ödememizi önceden gerçekleştirdik. 28 Aralık’ta uçağımızdan inerken otel tarafından arandık ve oteli su bastığı, bu yüzden bizi başka bir otele yönlendirecekleri söylendi.
Bizi “Tarlabaşı” denilen bölgedeki, pazar içinde bulunan başka bir otele götürdüler. Götürüldüğümüz otel hem konum olarak çok kötüydü hem de son derece pis ve bakımsızdı, çevremizden de herkes bu bölgenin ve otelin kötü olduğunu söyledi. Otel hijyen ve ortam açısından kabul edilemeyecek durumdaydı, bu yüzden aynı akşam oradan çıkmak zorunda kaldık.
Mecburen daha pahalı bir otele geçtik ve ödediğimiz ücretin çok üzerinde bir konaklama bedeli ödemek zorunda kalarak ciddi şekilde mağdur olduk. Sonrasında iade işlemi başlatıldığı söylendi ancak yaşadığımız mağduriyet ve fazladan ödediğimiz ücretin karşılanmasını talep ediyoruz.
La Perato Hotel ve Booking’ten, ödediğimiz ücretin eksiksiz iade edilmesini ve bizi daha pahalı bir otele geçmek zorunda bıraktıkları için oluşan maddi mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.
