to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3 hafta önce booking.com üzerinden yurt dışında bir otel için ücreti otelde ödenmek üzere rezervasyon yaptım. 21 Aralık akşamı booking.com uygulaması üzerinden gelen ve konaklayacağım otelden gelmiş gibi görünen bir mesaj aldım. Rezervasyon teyidi için 24 saat içinde bir ödeme yapmam gerektiği, daha sonra karta bu ücretin iade edileceği, aksi takdirde rezervasyonumun iptal edileceği yazıyordu. Hem otele hem Booking müşteri hizmetlerine mesaj yazdım ama dönüş olmadı. Ama uygulamanın kendi üzerinden geldiği için güvendim ve ödemeyi yaptım ama hala ödeme yapmam gerektiği yönünde mesajlar gelmeye devam etti. Diğerlerini dikkate almadım. Müşteri hizmetlerine ve otele tekrar mesaj attım. Otel birkaç saat sonra kendilerinin böyle bir mesaj göndermediği ve rezervasyonda sorun olmadığı, ödeme yapmama gerek olmadığı ve booking.com 'un hacklendiği şeklinde yanıt verdi. Ancak o zamana kadar ödeme yapılmış oldu. Henüz booking.com'dan dönüş yapılıp sorunumla ilgilenilmedi. Bankama da bilgi verdim. Booking e güvenerek yaptığım işlemler sonucu maddi kayba uğradım.
Umarım en kısa zamanda dönüş yaparak mağduriyetimi giderirler.
Yaklaşık 1 ay önce booking.com üzerinden yurt dışında bir otel için ücreti otelde ödenmek üzere rezervasyon yaptım. 21 Kasım tarihinde booking.com uygulaması üzerinden gelen ve konaklayacağım otelden gelmiş gibi görünen bir mesaj aldım. Rezervasyon teyidi için 24 saat içinde bir ödeme yapmam gerekti...
24 Haziran 2024'te bir otelde rezervasyon yaptım. Rezervasyon, 26 Haziran'a kadar tamamen geri ödeme ile iptal edilebilecek bir rezervasyondu. Rezervasyonumu 24 Haziran'da bir saat içinde iptal ettim. Ancak, Booking uygulamasında geri ödeme sürecinin iptal edildiği yazıyor. Booking sayfamda bekleyen...
Yorumlar (5)