Booking.com Üzerinden Yanıltıcı Mesajlar Ve Maddi Kayıp

Yaklaşık 1 ay önce booking.com üzerinden yurt dışında bir otel için ücreti otelde ödenmek üzere rezervasyon yaptım. 21 Kasım tarihinde booking.com uygulaması üzerinden gelen ve konaklayacağım otelden gelmiş gibi görünen bir mesaj aldım. Rezervasyon teyidi için 24 saat içinde bir ödeme yapmam gerektiği, daha sonra karta bu ücretin iade edileceği, aksi takdirde rezervasyonumun iptal edileceği yazıyordu. Uygulamanın kendi üzerinden geldiği için güvendim ve ödemeyi yaptım ama hala ödeme yapmam gerektiği yönünde mesajlar gelmeye devam etti. Müşteri hizmetlerine mesaj attım, otele mesaj attım. Otel kendilerinin böyle bir mesaj göndermediği ve rezervasyonda sorun olmadığı, ödeme yapmama gerek olmadığı şeklinde yanıt verdi. Ancak o zamana kadar ödeme yapılmış oldu. Durumla ilgili 2 defa uygulama üzerinden mesaj, 3-4 defa c***************@booking.com müşteri hizmetlerine mail attım. Dönüş yapıp sorunumla ilgilenilmedi. Bankama da itiraz maili attım. Booking e güvenerek yaptığım işlemler sonucu maddi kayba uğradım.
Umarım en kısa zamanda dönüş yaparak mağduriyetimi giderirler.