Otel Sıcak Su Sorunu Ve Tam İade Talebi

21–23 Haziran 2024 tarihleri için Booking.com üzerinden Amsterdam’daki Prinsengracht Hotel’de konaklama rezervasyonu yaptım. Otele giriş için vardığımda otel tarafından sıcak su olmadığı bilgisi verildi ve bana ya 25 euro indirimle kalmam ya da rezervasyonu iptal etmem gerektiğin söylendi. Sıcak su olmayan bir tesiste konaklamak istemediğim için ücretsiz iptal talep ettim ancak sadece 15 euro iade edildi, otele ödenen 154 euro tutarının büyük kısmı iade edilmedi.

Otele giriş yapmadan, tesisin kendi koşullarından kaynaklı bir sorun sebebiyle iptal etmek zorunda kaldım. Buna rağmen ödediğim ücretin neredeyse tamamının kesilmesi hem haksız hem de mağduriyet oluşturuyor. Ne otelden ne de Booking.com üzerinden bu konuda tatmin edici bir açıklama alamadım.

Otele ödediğim 154 euronun, kesilen tutar da dikkate alınarak, mümkün olan en yüksek oranda ve tercihen tamamının tarafıma iade edilmesi için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.