to read complaints and reviews, or file yours. 
Booking.com üzerinden Amsterdam’daki Hotel 83 için kendi adıma bir rezervasyon yaptım. 14 Mayıs tarihinde konaklama yapmayı planlarken, bugün otelden Booking.com sistemi üzerinden bir mesaj aldım. Mesajda, otel tarafından hatalı fiyat girildiği ve konaklayabilmem için ek olarak 150 Euro daha ödemem gerektiği belirtildi.
Ben bu ek ücreti kabul etmediğim için, otel rezervasyonumu iptal etmem için üzerime baskı yapıldı. Ben durumun çözümü için booking.com müşteri hizmetlerine mesaj attım. Lakin onlarda hiçbir şekilde arkamda durmadı. Otelin çıkarlarını müşteri memnuniyetini hiçe sayarak savundular. Ya 150 euro ödeyin, ya da iptal edin dediler. Ben de mecburen kabul ettim. Tüm bu süreç, otele henüz giriş yapmamışken, sadece sistem içi mesajlarla gerçekleşti. Bu iptal nedeniyle aynı tarihler için çok daha yüksek bir bedelle yeni rezervasyon yapmak durumunda kaldım.
Ben, otelin kendi fiyatlandırma hatasını misafire yansıtmaması gerektiğini ve bu nedenle mağdur edilmemem gerektiğini düşünüyorum. İptal edilen konaklama yüzünden yapmak zorunda kaldığım yeni rezervasyonun ücretinin tarafıma ödenmesini veya aradaki farkın Booking.com aracılığıyla karşılanmasını talep ediyorum.
18 Ekim 2025 tarihinde Booking üzerinden yaptığım 6933779600 numaralı Roma otel rezervasyonum, tarafıma hiçbir bilgi verilmeden iptal edildi. Müşteri hizmetleriyle hem telefon hem e-posta hem de uygulama üzerinden defalarca iletişime geçtim. İlk olarak bana yeni bir otel rezervasyonu yapacaklarını s...
08/08/2025 tarihinde kredi kartımdan bilgim dışında “Bkg Hotel at Booking Amsterdam” adıyla 1028€ tutarında bir işlem gerçekleştirildi. Bu rezervasyon veya ödeme işlemi tarafımdan yapılmamıştır ve herhangi bir onay bildirimi (SMS, e-posta vb.) de almadım. Olayı fark ettikten sonra kartımı iptal etti...
Booking.com üzerinden 1 Ekim 2025 tarihinde, Hotel Jazz Barcelona’da 9-13 Şubat 2026 tarihleri arasında konaklamak üzere 1 oda kahvaltı (2 kişi) için rezervasyon yaptım. Rezervasyon sırasında “tesiste ödeme” ve “6 Şubat’a kadar ücretsiz iptal” seçenekleri açıkça belirtiliyordu. Buna rağmen, rezervas...
11.08.2025 tarihinde, BKG*Hotel at Booking. C Amsterdam nl adına kredi kartımdan 742 EUR tutarında izinsiz bir çekim yapılmıştır. Bu işlemi kesinlikle ben gerçekleştirmedim ve herhangi bir rezervasyon yapmadım. Olayı fark eder etmez QNB Finansbank ile iletişime geçip kartımı iptal ettirdim ve harcam...
Booking.com üzerinden Hotel Maritim Würzburg için 11-14 Haziran tarihleri arasında, internet sitesi üzerinden 2 yetişkin ve yanımızda bebeğimiz olacağını belirterek rezervasyon yaptım. Bebeğimizin bilgisini rezervasyon sırasında not yazarak açıkça iletmeme rağmen, rezervasyonum sistemde onaylandı. ...
Yorumlar