Ön Ödeme Şoku: Booking.com Güvenilir Mi?

19.09.2024 tarihinde, güvenilir ve itibarı yüksek olduğunu düşündüğüm Booking.com adresi üzerinden, Ocak 2025 tarihi için Almanya'dan bir otel rezervasyonu yapmak istedim.
Rezervasyon yapmak istediğim otel için özellikle 'Ön Ödemeye gerek yok - tesiste öde', 'kahvaltı dahil' ve 'ücretsiz iptal' seçeneği sunan bir otel seçtiğimi sanarak ve Booking.com'a güvenerek kredi kartı bilgilerimi girdim. İşlemi tamamladığım an kredi kartımdan toplam tutar anında çekildi. Hemen işlemlerimi kontrol etmek istediğimde ise ücret iptalinin tamamıyla otelin veya 'ortak teklifi' diye ifade edilen ve bunun ne anlama geldiği hakkında bir bilgi ve uyarı sunmayan Booking.com, benim bu otele ödemesini mecburen bırakmam konusunda geçen 1 gün zarfında hala açıklama yapma gereğini otomatik cevap dışında yapmamıştır.
Zaten bu otele hiçbir şekilde ulaşamadığım gibi 'ortak teklifi' diye anılan bu ortak nedir, kimdir, hangi şirketti onun da hiçbir bilgi verilmemektedir.
Ekte gönderdiğim ekran görüntüsünden de göreceğiniz üzere otel 'ön ödeme gerek yok - tesiste öde', 'kahvaltı dahil' ve 'ücretsiz iptal' olarak müşterilere sunulmuştur.
Herkesi de uyarırım ki otel seçerken çok dikkatli davranın.
Booking.com'dan konuyla ilgili aranmayı çok isterdim ama maalesef.
Ödediğim tutarın ivedilikle ödeme yaptığım karta iade edilmesini rica ediyorum.