Booking.com’da Yanıltıcı Araç Kiralama Ücreti Ve İade Reddi

Booking.com üzerinden bugün Barcelona’da araç kiralamak için Qualitaxi Free firmasından rezervasyon yaptım. Sistem üzerinde ücret 48 euro olarak görünmesine rağmen, Garanti Bankası kredi kartımdan 58 euro çekildi. Fiyattaki bu tutarsızlığı görünce rezervasyonumu iptal ettim.

Ayrıca Booking.com üzerinden otel rezervasyonu yaparken ücretsiz araç servisi olduğu belirtilmişti. Ancak bu hizmet için check-in tarihinden 24 saat önce rezervasyon yapılması gerektiği bize sonradan söylendi, bu şart rezervasyon sırasında açıkça belirtilmediği için bu hizmetten de faydalanamadık.

İptal sonrası hem Booking.com hem de ilgili firma ile görüştüğümde, yardımcı olmayacaklarını ve ödediğim tutarın iade edilmeyeceğini söylediler. Böylece hem aracı kullanamamış oldum hem de kartımdan çekilen 58 euroyu kaybetmiş durumdayım.

Booking.com’un, kartımdan çekilen 58 euronun tamamını tarafıma iade etmesini ve bu haksız ve yanıltıcı ücretlendirme ile ilgili gerekli incelemeyi yapmasını talep ediyorum.