Booking’in 300 Euro Ek Ücret Talebi Haksız Ve Rezervasyon Güncellenmedi

Booking üzerinden Orange County Belek Otel için 3 kişilik tek oda rezervasyonu yaptım. Rezervasyon numaram 6943279207’dir. Daha sonra bu rezervasyonu değiştirerek 2 adet 2 kişilik oda olacak şekilde güncellemek istedim. Bu esnada Booking’in sitesinde 2 kişilik 2 odanın toplam ücretini yaklaşık 2.500 Euro olarak görmeme rağmen, benden değişim için yaklaşık 2.800 Euro talep edildi.

Bugün hem Booking müşteri hizmetleriyle hem de otelle görüştüm. Booking müşteri hizmetleri bu farkı talep ederken, otel ile görüştüğümde böyle bir ek ücret talep etmediklerini açıkça belirttiler. Yani otel böyle bir fark istemediğini söylerken, Booking’in benden yaklaşık 300 Euro’luk ilave bir bedel talep etmesi son derece açıklanamaz ve kabul edilemez bir durumdur. Buna rağmen sistemde hâlâ rezervasyonum 3 kişilik tek oda olarak görünmektedir ve ekranda gördüğüm yaklaşık 2.500 Euro’luk fiyat üzerinden değişiklik yapılmamaktadır.

Booking’in, kendi sisteminde aynı tarihler ve koşullarda görüntülenen yaklaşık 2.500 Euro’luk toplam ücret üzerinden rezervasyonumu 2 adet 2 kişilik oda olacak şekilde derhal güncellemesini ve haksız olduğunu düşündüğüm yaklaşık 300 Euro’luk ek bedel talebini tamamen kaldırmasını talep ediyorum.