Booking Yanlışlıkla Tarih Seçip Ücretsiz İptal Yapılamaması

Booking üzerinden bir otele yanlış ve ileri tarihe bir rezervasyon yapmışım. İptal edemiyorum, ücret kesiliyor. Sistem üzerinden ücretsiz iptal isteği gönderdim, tarih değiştirme hakkımı kullanmak istedim tarih değişikliği isteği gönderdim, sonrasında oteli aradım. Ücretsiz iptalin ya da tarih değişikliğinin kendileri için problem olmadığını, Booking üzerinden gelen isteklerin sistemlerine düşmediğini belirttiler. Booking üzerinden giden hiçbir istek sistemlerine düşmüyor, Booking ilgilenmiyor ve ben mağdur oluyorum. Tarih değiştirme hakkımı bile kullanamadım ilgisizlikleri ve sistemlerindeki problem yüzünden. Otel çok ılımlı yaklaşıyor. Booking istediği takdirde ücretsiz iptal ederiz, bir şey yapamıyoruz kendimiz diyor. Otel Eylül ayına, lütfen ücretsiz iptal için biraz ilgi gösterin.