Booking'den Beklenmeyen 700 TL Fazla Çekim Ve Destek Yokluğu

23 Mayıs – 26 Mayıs tarihleri için İngiltere’deki Hub Londra Otel’e Booking üzerinden rezervasyon yaptım. Rezervasyon bedeli 12 GBP olarak görünüyordu ve güncel kurla hesapladığımda kartımdan yaklaşık 18.978 TL çekilmesi gerekiyordu. Ancak 5 Mart tarihinde kartımdan 19.700 TL çekim yapıldığını gördüm.

Öncelikle bankam Yapı Kredi ile görüştüm; işlemi incelediklerinde herhangi bir komisyon, masraf ya da kur farkı kaynaklı ekstra bir tutar yansıtılmadığını, çekimin Booking/otel tarafından bu şekilde yapıldığını ifade ettiler. Otelle iletişime geçtiğimde ise konunun Booking ile alakalı olduğunu, kendilerinin bu farkı yansıtmadığını söylediler.

Aradaki yaklaşık 700 TL’lik fazla çekimin neden yapıldığına dair mantıklı bir kur farkı açıklaması bulunmamasına rağmen, Booking müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamıyorum ve bu konuda destek alamıyorum. Fazla çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu farkın neden oluştuğuna dair açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.