Onaysız Kart Çekimi Ve Kur Farkı Nedeniyle 2300 TL Zararımın Tam İadesi Talebi

Booking.com üzerinden Mercure London Hyde Park Hotel için 15-21 Mart tarihleri arasında bir rezervasyon yaptırdım. Rezervasyonun ücretsiz iptal hakkı 14 Mart tarihine kadardı. Buna rağmen 8 Ocak tarihinde, onayımı almadan ödeme kartımdan ücret çekildi. Bu durumu kabul etmediğim için rezervasyonumu iptal ettim.

Booking.com daha sonra 11 Şubat’ta iadeyi gerçekleştirdi ancak ödemeyi pound cinsinden çekip yine pound olarak iade ettikleri için, kur farkından dolayı yaklaşık 2300 TL zarar oluştu. Yani hem onayım olmadan ödeme çekildi hem de iade sürecinde kur farkı nedeniyle mağdur edildim.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bir temsilci benden banka dekontunu iletmemi istedi, fakat sonrasında başka bir temsilci bana yardımcı olamayacaklarını, yapacak bir şey olmadığını söyledi. Herhangi bir çözüm sunulmadı.

Onaysız çekilen bu ücret ve iade sürecinde oluşan kur farkı sebebiyle uğradığım yaklaşık 2300 TL zararın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.