Booking.com Üzerinden Rezervasyon Yaparken Yaşadığım Mağduriyet Ve Haksız Ödemeler

Booking.com üzerinden bu ay Stockholm için First Class apartment in heart of Stockholm için rezervasyon yaptık. 12.08.2023 tarihinde Booking resmi sayfasından, tesis'ten gelen:Booking'den kartınız onaylamadıklarını ve rezervasyonunuzun kısa süre içinde iptal edilebileceği mesajı aldık. Ödeme koşullarını yerine getirmediğiniz takdirde rezervasyonunuz derhal iptal edilecektir. Bende hemen"Booking resmi sayfası"üzerinden bu bilgilendirme üzerine, Ödemeyi yaptım ayrıca hata verdiği için tekrar onay istenildi. 2 kere para çekildiğini fark edip booking.com hemen ilettim hem yazılı hem sözlü. 21.08.2023 tarihine kadar beklememi istediler, sistem tarafından biri otel için onaylanacak, diğeri ise 2. Ödemeyi sistem görüp iade edeceğini ilettiler. Ancak hiçbir şekilde iade olmadı. Defalarca aradım, yazdım ancak hala 2 ödemem ile ilgili iade alamadım. Bunun üzerine tesisi garantiye almamız için3. Ödemeyi de yaptırdılar. Ancak sadece onu iade ettiler çünkü Stockholm'a vardığımızda tesisin var olmadığını da öğrenmiş olduk. Dairede oturan İsveç vatandaşların burası da ev ve ayrıca ofis olduklarını söylediler. Bir hafta öncesinde de başka insanlar gelip, aynı tesisi aradıklarını ve kendilerine de burası bir ofis olduğunu ilettiklerini bize aktardılar. İki kadın ve 1 çocukla yabancı bir ülkede sokakta kaldık. Terk edildik, yeni bir oteli de kendi imkanlarımızla bulup her yer dolu olduğu için de pahalıya bulduğumuz otele rezervasyon yaptırdık. Bu seyahat 5 katına patladı. Seyahat etmeden de yazılı ve sözlü defalarca uyardım, korkuyorum size güvenmiyorum artık, belki bu tesis yok, bana garanti verin. Tesisten mutlaka Teyit alın ama teyit almadılar. 25.08.2023 tarihinde Stockholm'da booking.com'un bizlere yaşattıkları travmayı anlatamam. Hem tesis yok ortada hem de hala 2 haksız yere kartımdan çektikleri ve hizmet almadığım ödemelerimi iade etmediler. Bu arada bugüne kadar sayfalarında hala aynı tesis satışa açık, bu bir suçtur. Böyle mir tesis yok! Suç ortaklığı mı yapılıyor ne, başka bir şey aklıma gelmiyor. 12.08.2023 tarihinde Booking.com resmi sayfaları üzerinden yaptığım 2 ödeme için de onay için "işlem onayı " geldi ve üzerinde kocaman booking.com"yazıyor. Booking'e güvenip ödemeyi gerçekleştirdim. Şimdi de rezervasyonum olmadığı (Rez. No ve pin kodu) ne mail gönderebiliyorum, ne de telefonla ulaşılabiliyorum. Booking.com tarafından bu denli korkunç bir mağduriyet yaşadım ailemle. Derhal 2 iademi gerçekleşmesini talep ediyorum. Beni bir gün bekletmeye dahi hakları yok.