Booking.com Ücretsiz İptal Sonrası 500 Euro Talebi ve Tehditkar Yaklaşımı

Booking üzerinden Yunanistan’daki anogi boutique guesthouse 1909 isimli otelde, mehmet Aras adıyla 13–17 Temmuz tarihleri için rezervasyon yaptım. Rezervasyonumu, ücretsiz iptal süresinin son günü olan 17.06.2026 tarihinden bir gün sonra, 18.06.2026 tarihinde iptal etmek zorunda kaldım. Vize süremin bittiğini ve bu nedenle gelemeyeceğimi Booking üzerinden yazılı olarak kendilerine ilettim, otele hiç giriş yapmadım ve herhangi bir konaklama hizmeti almadım.

Rezervasyon sırasında kredi kartı ya da ön ödeme şartı bulunmuyordu, ödeme tesiste nakit olarak yapılacaktı. Buna rağmen, Booking’in mesajlaşma sistemi üzerinden bana ulaşıp konaklamadığım halde benden 500 euro talep ediyorlar. Normal ücretin 884 euro olduğunu, bana “iyilik” yapıp konuyu kapatmak için 500 euro ödememi istediklerini, tehditvari ve baskıcı bir dille yazışmalar sürdürdüklerini belirtiyorlar.

Booking müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum, sistem üzerinden de sağlıklı bir muhatap bulamıyorum. Konaklama yapmadığım, herhangi bir hizmet almadığım bir rezervasyon için bu şekilde baskı yapılmasını ve tehdit içerikli mesajlar gönderilmesini kabul etmiyorum. Bu ücret talebinin iptal edilmesini, Booking’in konuya müdahale ederek bu baskıcı yaklaşımın sonlandırılmasını ve hesabım üzerinde herhangi bir olumsuz işlem yapılmamasını talep ediyorum.