Himo Z16 Elektrikli Bisikletin Anahtar Ve Sele Eksikliğiyle Uzun Servis Süreci

Bood Technology’den aldığım Himo z16 elektrikli bisiklet hiçbir şekilde çalışmadığı için yaklaşık 2–3 aydır servis süreciyle uğraşıyorum. Ürünü ilk servise gönderdiğimde ana kart kablolarının zarar gördüğünü ve bataryanın da bozuk olduğunu söylediler. Ana kart ve kablo değişimi için 5.000 TL ödeyerek işlemi yaptırdım, bataryanın ise garanti kapsamında değişeceği ifade edildi. Ancak ürün bana geri geldiğinde bataryanın değiştirilmediğini gördüm.

Daha sonra tekrar göndermemi istediler, ben de bisikleti tekrar servise yolladım. Bu kez de batarya anahtarının gönderilmesi gerektiğini söylediler, onu da ayrıca kargoyla yolladım. Bayram sonrası ürünü teslim almak için Media Markt’a gittiğimde ise bisikletin üzerinde ne gönderdiğim anahtarlar vardı ne de bisikletin oturma yeri (sele) yerindeydi. Ürünü “yaptık, gönderdik” demelerine rağmen şu anda bisikleti çalıştırmak için anahtar yok, bataryayı açmak için anahtar yok ve bisikletin oturma yeri tamamen kayıp durumda.

Yaşadığım bu süreçten fazlasıyla yoruldum ve mağdur edildim. Eksik olan tüm anahtarlarımın ve bisikletin oturma yerinin acilen tarafıma gönderilmesini, ürünün eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ilgili tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı, hukuki süreç başlatacağımı belirtmek isterim.