Yanlış Sözleşme Nedeniyle Aşırı Elektrik Faturası Ve Şeffaflık Sorunu

İstanbul Kağıthane’de Bedaş aboneliğimi kullanmaktayım. Ocak 2026 dönemine ait faturam yaklaşık 1.620 TL olarak gelirken, yapılan yanlış yönlendirme ile imzalatılan sözleşme sonrasında Mart ayı faturam 3.745 TL olarak gelmiştir. Bu tutar, hem önceki aylarla uyumsuz hem de gerçek tüketimimizi yansıtmamaktadır.

Mart ayında Bedaş merkez binasına giderek bu sözleşmenin iptal edilmesini ve kapatma işlemini yaptık. Ancak yaklaşık iki ay sonra eski tarifeme geri dönülürken, mevcut eski sözleşmemin iptal edildiğini ve daha önce yatırmış olduğum güvence bedelimin de iptal edilerek yeni hesaba aktarıldığını öğrendim. Üstelik güvence bedeli tutarı yükseltildiği için ayrıca fark ödeme zorunluluğu ile karşı karşıya bırakıldım.

Bu dönemde bu kadar elektrik tüketmediğimizi düşündüğümden, sayaçta bir sorun olabileceği şüphesiyle 14 Nisan tarihinde sayaç değişimi talep ettim ve sayaç değişimi yapıldı. Ardından sayaç muayene sonucunu öğrenmek için 186’yı aradığımda, sonucun çıktığı ancak tarafıma bilgi verilemeyeceği söylendi. Tüketici olarak doğrudan beni ilgilendiren bir inceleme raporuna ulaşamamak, şeffaflık ve güven açısından ciddi bir sorun oluşturmaktadır.

Abone numaram 8826685313’tür. Yapılan sözleşme nedeni ile oluşan yüksek elektrik faturaları sonucu fazla ödediğim elektrik bedelinin tarafıma iade edilmesini ve sayaç inceleme raporunun yazılı ya da dijital olarak açık ve anlaşılır bir şekilde tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca güvence bedelimin, önceki abonelik koşullarım gözetilerek makul ve adil şekilde düzenlenmesini istiyorum.