Sabit Fiyat Vaadiyle Yanıltılan Müşteriye Yüksek Fatura Ve Güvence Bedeli Zorunluluğu

Bedaş’ın sabit fiyat uygulamasına Mart ayında başvurdum ve tarifem 1 Nisan itibarıyla başladı. Başvuru sırasında bana elektrik faturamın belirli bir fiyattan sabitleneceği, böylece sürpriz bir artış yaşamayacağım söylendi. Ancak sabit fiyat denilen uygulamada dağıtım bedelini çok yüksek tuttukları için faturam normalin çok üzerinde geldi ve fiyat fiilen anormal derecede yükseldi. Bu süreçte tesisat numaram 4718613400 üzerinden işlem yapıldı.

Yaşadığım bu mağduriyet üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, iptal edebileceklerini ancak tekrar güvence bedeli yatırmam gerektiğini söylediler. Cayma hakkımı kullandığım ve sabit fiyat vaadiyle yanıltıldığımı düşünmeme rağmen hem yüksek tutarlı fatura ile hem de yeniden güvence bedeli ödeme zorunluluğuyla karşı karşıya bırakıldım.

Ben bu süreçte benden tahsil edilen yüksek tutarlı faturanın gerçek tüketime ve makul bedellere göre yeniden incelenmesini, sabit fiyat vaadiyle yanıltıldığım için oluşan farkların iade edilmesini ve iptal halinde benden yeniden güvence bedeli talep edilmemesini talep ediyorum. Sabit fiyat adı altında tüketicinin bu şekilde mağdur edilmemesini, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.