Bedaş’ın Sayaç Okuma İhmalinden Çifte Fatura Mağduriyeti

Bedaş Sefaköy işletme müdürlüğü bölgesinde bulunan müstakil evimizin elektriği için sayaç okumada ciddi mağduriyet yaşıyorum. 12 Haziran 2026 tarihinde sayaç okumaya gelinmiş, ancak “kimse yok” denilerek sayaç okunmadan geri dönülmüş. Oysa evimiz müstakil arazi içinde, bahçemizde Türk Telekom ve Vodafone baz istasyonları var, onların saatleri de güvenlik sebebiyle binanın içinde ve bizim sayaç da içeride bulunuyor. Alt katta insan olmasına rağmen “kimse yok” denilerek geri dönülmesini kabul edemiyorum.

Bu tarihin üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hâlâ sayaç okumaya gelen olmadı. Bu nedenle büyük ihtimalle iki aylık fatura ödemek zorunda kalacağım ve faturamın sonraki aya yansıyan kısmı da birikerek daha yüksek tutarlara çıkacak. Her gün 2–3 kez arayıp kayıt oluşturmama rağmen bir haftadır tek bir kişi dahi sayaç okumaya gelmedi. Bu sorunla ilk kez de karşılaşmıyorum; daha önce de aynı şekilde geri dönülmüştü ama o zaman en geç ertesi gün mutlaka geliniyordu, şimdi ise tamamen ihmal ediliyorum.

Bu süreçte evde beklemek zorunda kaldığım için işlerim aksıyor, dışarıdaki işlerimi halledemiyorum. Çocuğumun acil ihtiyaçları için bile evden çıkmaya çekiniyorum, çünkü tekrar gelip evde bulamazlarsa yeniden arayıp aynı süreci yaşamak zorunda kalmaktan endişe ediyorum. Tüm çağrı kayıtlarım ve başvuru numaralarım mevcut.

Bedaş ile Twitter üzerinden, 186 çağrı merkezi ve 0212 186 00 00 numaralı hattan defalarca iletişime geçtim. Her seferinde sadece kayıt alındı ve “başvuru sırasına göre gelinecek” denildi, bir üst birime iletildiği de söylendi; ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ne gelen var ne de konuyla gerçekten ilgilenen biri oldu.

En kısa sürede adresime sayaç okumaya ekip gönderilmesini, bu gecikme yüzünden iki fatura birden ödemek zorunda bırakılmamayı ve faturamın üzerine binen ekstra günlerin mağduriyet yaratmayacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu ihmal ve iletişimsizlik nedeniyle kurumsal bir özür ve net bir bilgilendirme bekliyorum.