to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta Kapsamındaki Ekran Kırılması İçin Destek Alamadım, Mağduriyetim Giderilmiyor
Media Markt 212 AVM İstanbul şubesinden aldığım iPhone 13 cihazım için BNP Paribas Cardif Sigorta’dan düşme, kırılma gibi tüm riskleri kapsayan bir sigorta poliçesi yaptırdım ve sigorta bedelini ürünle birlikte ödedim. Telefonu aldığım ilk günlerden itibaren cihazda çeşitli problemler yaşadım ve defalarca Apple yetkili servisine başvurdum. Ancak her seferinde sadece yazılım güncellemesi yapılıp cihaz tarafıma teslim edildi. Telefonum ilk aldığım günden beri düzgün çalışmıyor.
Şubat 2025’te yaşadığım bir düşme sonucu ekranım kırıldı. Sigorta poliçemde bu tür durumların teminat kapsamında olduğu açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, başvuruma “sigorta karşılamıyor” şeklinde bir yanıt aldım.
Bu süreçte ilk olarak Media Markt’a başvurdum ve Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ettim. Ancak, Media Markt savunma vermediği için talebim husumet yokluğu gerekçesiyle reddedildi. Bunun üzerine ikinci kez Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak bu kez BNP Paribas Cardif Sigorta’yı şikayet ettim. Ancak sigorta şirketi halen savunma sunmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Şikayet numaram: 2025/0566.2745.
Telefonumun sigorta kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinizi detaylı olarak incelemeye başladık. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Mutlu günler dileriz . Saygılarımızla BNP PARİBAS CARDİF SİGORTA A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili 02.09.2025 tarihinde tarafınıza telefon aracılığı ile dönüş yapılmıştır. Mutlu günler dileriz . Saygılarımızla BNP PARİBAS CARDİF SİGORTA A.Ş.
Dün aradılar. Savunma vereceklerini söylediler. Bekliyorum.
