Altar Grup Sistem Danışmanlık

Adana m1 Alışveriş Merkezi’nde bulunan Media Markt mağazasından 2020 yılında Samsung WW90J5475FW/AH model çamaşır makinesini satın aldım. Cihazım arızalandı, ürünün garanti süresi bitmiş olmasına rağmen kasko poliçem bulunduğu için masrafın sigorta kapsamında karşılanacağını düşünüyordum. Ancak buna...

DemirDöküm marka termosifonu yaklaşık üç yıl önce Media Markt mağazasından satın aldık ve satış sırasında önerilen Altar Grup uzatılmış garanti/sigorta hizmetini de ayrıca satın aldık. Bu sigorta kapsamında yer alan sözleşme numaram 01180.1164198’dir. 13 Kasım 2025 tarihinde termosifonun kazanı pat...

2022 yılında Media Markt’tan Samsung marka bir çamaşır makinesi satın aldım ve ürünümün 2027 yılına kadar geçerli kaskosu bulunuyor. Kasko işlemlerine Altar Anonim Şirketi’nin baktığını da sonradan öğrendim. Geçen hafta makinenin lastiğinde yırtılma meydana geldi ve bunun üzerine yetkili Samsung ser...

Media Markt üzerinden satın aldığım HP marka laptop bilgisayarım için Altar Grup üzerinden kasko yaptırdım. Cihazımı 16.07.2025 tarihinde kasko kapsamında onarıma gönderdim ve o tarihten bu yana 5 aydan fazla süredir bilgisayarım elime ulaşmadı. İlk olarak yaklaşık 1 ay sonra tarafıma geri dönüş yap...

Samsung A16 model telefonumun kırılan ekranı için 15 gün önce Media Markt Ankara aracılığıyla Altar Grup servisine teslim ettim. Ancak bu süre zarfında hiçbir işlem yapılmadı ve bugün tarafıma ulaşılarak ek olarak 4 hafta daha beklemem gerektiği, aksi halde cihazımın bozuk şekilde iade edileceği söy...

Altar Group servisine Media Markt tarafından ürünüm garanti kapsamında 10 ağustosta servise gönderildi. Yarın 20 iş günü doluyor ve benim ürünüm hala onarımda görünüyor. Müşteri Temsilcisini aradığımda bana ürünün onlara 20 ağustosta ulaştığı söylendi falan sistemde 11 ağustosta ürün servise ulaşt...

Media Markt’tan satın aldığım buzdolabı için ek garanti yaptırdım ve bu garanti kapsamında Altar Grup Anonim Şirketi’nin onarım bedelini karşılaması gerekiyordu. Ürünüm arızalandıktan sonra yetkili servisten 8.980 TL onarım bedeli ve 1.100 TL servis ücretiyle ilgili tüm belgeleri hazırladım. Ürünümü...

Altar Grup müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmemize rağmen, her seferinde farklı bilgilerle yanlış yönlendirilerek sürecin uzatıldığını düşünüyorum. Çok sayıda ve uzun görüşmeler yaptık. Her seferinde yeni bir müşteri temsilcisine bağlandığım için konuyu baştan anlatmak zorunda kaldım. Temsilcile...

Garanti süresindeki robot süpürgemi, şarj aleti ve standı ile birlikte servise gönderdim. Robotum geldi fakat şarj aletim ve standım gönderilmedi. Mağazaya gidip iletişime geçmek istedim ancak kargoda olduğunu söylediler, fakat gönderi takip numarasını vermediler. İletişime de geçemedim, sadece mail...

14 Eylül 2024 tarihinde Media Markt Ankara Kentpark mağazasından HP Victus i7-14700HX / 16 GB / RTX 4070 ekran kartlı üst segment bir laptop satın aldım. Cihaz için ayrıca 12.999 TL tutarında Altay Sigorta’dan kasko paketi yaptırdım. Cihazı 14 Haziran 2025’te sıvı teması nedeniyle servise teslim et...

01.11.2022 günü İstanbul Pendik Viaport AVM Media Markt şubesinden Bosch şarjlı dikey süpürge makinesi satın aldım. Aldığımda, 2022 yılında bana 1+1 cihaz koruma paketini o günün şartlarında BNP Paribas Cardif Sigorta 429 TL'ye sattılar. Satın aldığımda, 1+1 garanti uzatma yerine geçtiğini ve garant...

Media Markt Sigorta pişmanlığı 6461144912 sözleşme numarası ile Media Markt'tan aldığım kurutma makinesinin sorununu çözmek üzere Media Markt firması ile görüştüm. Sigorta kapsamında sorunun giderileceğini, bu bağlamda yetkili servise fatura kestirip sisteme yüklemek gerektiğini belirttiler. Fatura...

Altar Grup Sigorta'ya daha önce de başvurmamıza rağmen, bilgisayarımın 15 Şubat'ta verilmiş olan kaydının üzerine bana 4-6 hafta içinde bilgisayarınız yapılabilir deniyor. Bu beceriksizliği geçtim, A*** ve S*** adlı çalışanlar kaba, insanların sözünü kesen, sadece bağıran, denileni anlamamak için ça...

Tamirde olan Televizyonun durumunu öğrenmek için bize iletilen numarayı aradık. İlgili beyefendi anneme, sigortanın 1 yıl süresinin kaldığını belirtmiş ve ürün için 20 bin tl ücret talep etmiş. Annem sigortanın devam ettiğini, nasıl ücret talep edebildiklerini söylemiş. Beyefendi, siz bilirsiniz bu ...

Media Markt'tan 8-9 ay önce almış olduğum Realme C55 cep telefonumu alırken sigorta yaptırarak almıştım. Yaklaşık iki iki buçuk ay önce telefon, karşıdan karşıya yaya yolundan geçerken düştü ve üzerinden araçlar geçince telefonum ciddi hasar aldı (cam kırıldı, kasa yamuldu, kameralar kırıldı). Telef...

Media Markt'tan aldığım Lenovo marka laptopum kasko dahilindeydi ve daha önce ekranda bir problem oluştu. Kasko problemi çözdü ve yaptı ama aynı sorunu tekrar yaşadım. Bu sefer kasko, laptopumu perte çıkarttı ve tamir etmedi, az bir meblağ para teklif etti. Ben reddettim ve laptopumu istedim. Bu sef...

İyi günler 22.09.2024 tarihinde omix x7 model telefonum düşme sonucu hasar aldı. Telefonumun kaskosu olduğu için cihazımı aldığım Media Markt firmasına 01296.1106021 sözleşme numarasıyla servise verilip onarımı yapılması için teslim ettim. Mağaza bana en fazla 4-6 hafta içinde cihazımın yapılıp tesl...

Media Markt Optimum Şubesinden 17.06.2024 tarihinde bir cep telefonu satın aldım ve aynı anda sigorta hizmeti de önerildi. Media Markt çalışanları, sigorta poliçesinin “her türlü kırılma ve hasarı” kapsadığını sözlü olarak belirttiler. Bu bilgilendirme üzerine sigorta yaptırmayı kabul ettim. Ancak 0...

08.11.2024 tarihinde Media Markt a teslim ettiğim Dyson v8 animal şarjlı süpürgemi Media Markt aktar grupla anlaşması olduğu için (sigorta) teslim ediyor. Fakat aktar grup bana ellerinde şarj cihazının olmadığını beklemem gerektiğini söyledi oysa ben Dyson aradığımda stok mevcut dedi. Media Markt si...

V12 Dyson servis Media Markt 00697.1129731 sözleşme numaralı sigorta poliçesi 2022 şubat ayında aldığım Dyson v12 süpürgemi 1+3 yıl kasko/sigorta yaptırarak aldım. Ürünüm 2024 haziran ayında halı başlığı süpürme esnasında durmaya başladı. Sigorta kapsamında Media Markt'a verdim. Ürün ilk gönderimin...

15.08.2024 tarihinde aldığım Lenovo m11 tabletin 2 yıl cihaz koruma sigortası olmasına rağmen, küçük kızım düşürdüğü için ekranı kırıldı ve kızım 10 yaşından küçük olduğu için sigorta teminat dışına alındı. Cihazımın böylesine saçma bir bahaneyle teminat dışı kalması anlamsız. Yapılan cihaz koruma p...