Yetkili Servisin Parça Kodu Vermemesi Şeffaflık Ve Tüketici Hakları İhlali

05 Ocak 2026 günü saat 11:30 civarında Adana Borusan Otomotiv yetkili servisine, 07 BTN 977 plakalı BMW 216d aracımın arızalı olduğu tespit edilen multimedya ekranı ile ilgili fiyat araştırması yapabilmek için başvurdum. Yaklaşık 12 senedir BMW kullanıcısıyım ve markaya olan bağlılığım nedeniyle yetkili servisi tercih ettim. Ekran değişimi için tarafıma 206.000 TL ücret bilgisi verildi; ben de bu rakamı başka yerlerle karşılaştırabilmek amacıyla yalnızca ilgili parçanın kodunu talep ettim.

Ancak yetkili servis, parça kodunu benimle paylaşamayacaklarını yazılı olarak iletti. Yalnızca fiyat araştırması yapabilmek için talep ettiğim parça kodunun saklanmasının şeffaflık ilkesine ve Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum.

Borusan Otomotiv’ten, aracımda arızalı olarak tespit edilen ekrana ait parça kodunun tarafıma paylaşılmasını ve bu konuda gerekli bilgilendirmenin açık ve şeffaf şekilde yapılmasını talep ediyorum.