BMW 520i'de Kronik Devirdaim Pompası Sorunu

BMW Türkiye Yetkilisine;
2016 model BMW 520i aracımda, 21 Mart 2021 tarihinde 70.000 kilometredeyken devirdaim pompası arızası meydana gelmiş ve bu nedenle ilgili parça Samsun Kosifler BMW yetkili servisinde değiştirilmiştir.
Ancak aynı arıza, 17 Nisan 2025 tarihinde araç 138.000 kilometrede iken tekrar meydana gelmiş ve motorun aşırı ısınması uyarısı ile birlikte aracım yine aynı yetkili servise getirilmiştir. Tarafıma verilen servis raporunda, arızanın daha önce değişimi yapılan parçadan kaynaklandığı ve yine aynı arızanın tekrar ettiği açıkça belirtilmiştir. Buna rağmen benden tekrar yedek parça ve servis ücreti talep edilmiştir.
BMW 520i gibi premium segmentte yer alan bir araçta, 70.000 kilometre ve 138.000 kilometre gibi makul bir kullanım süresinde tekrarlaması, üstelik ilk değişimin yetkili serviste ve orijinal parça ile yapılmış olmasına rağmen, kabul edilebilir değildir. Araştırmalarım sonucunda bu arızanın kronik bir problem olduğu yönünde çok sayıda benzer kullanıcı şikayetiyle karşılaştım.
Periyodik bakımlarımı BMW yetkili servisinde yaptırmama rağmen, üretim kaynaklı ve kronik olduğu düşünülen bir arızanın tekrar eden maliyetlerinin tarafıma yansıtılması, dünya çapında güvenilirliğiyle tanınan BMW markasının müşteri memnuniyeti anlayışıyla bağdaşmamaktadır.
Bu nedenle: Devirdaim pompasına ilişkin yeniden talep edilen ücretin iptal edilmesini, konuya ilişkin mağduriyetimin giderilmesini ve bu kronik arıza ile ilgili BMW yetkililerinin kalıcı bir çözüm sunmasını talep ediyorum.