to read complaints and reviews, or file yours.İnciroğlu Otomotiv’in Hatası Nedeniyle 28 Gün Serviste Kalan Araca İkame Araç Verilmedi
BMW 318d aracım kaza sonucu 28.01.2026 tarihinde Kayseri’deki Borusan BMW yetkili servisi İnciroğlu Otomotiv’e çekildi. Araç hasarı ilk etapta yaklaşık 600.000 TL olarak tespit edildi ve kasko bedelinin yüzde 50’sini geçmediği için pert edilmedi. Daha sonra, başta tespit edemedikleri ve gözden kaçtığını belirttikleri bir parça için yaklaşık 250.000 TL’lik ek bir masraf daha çıkarıldı ve bu ek hasarla birlikte kasko bedelinin yüzde 50’si aşılmış olmasına rağmen, araç daha önce onarıma başlanmış olduğu gerekçesiyle pert edilmedi.
Sonradan fark ettikleri bu parçanın yurt dışından geleceği söylendiği için aracımın en az 3 hafta daha serviste bekleyeceği iletildi. Şu an itibarıyla araç 28 gündür serviste ve kendi ilk hasar tespitlerindeki eksiklikten kaynaklanan bu süreç uzamasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde ikame araç verilmiyor. Bu durum hem günlük hayatımı hem de iş düzenimi ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.
Kayseri Borusan BMW yetkili servisi İnciroğlu Otomotiv’de yürütülen bu dosya için sord0311396-15 numaralı iş emri bulunmaktadır. Kendi hatalarından kaynaklanan bu ek bekleme süresi nedeniyle tarafıma acilen ikame araç tahsis edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
