Gül-Al Otomotiv BMW Servisi'nde Bakım Sonrası Sürekli Arıza ve İlgisizlik

2016 model BMW 1.18 aracımın periyodik bakımlarını 2022 yılından bu yana Gül-Al Otomotiv Çekmeköy BMW Yetkili Servisi’nde düzenli olarak yaptırmaktayım. Ancak her bakım sonrası aracımda yeni arızaların ortaya çıkması sebebiyle ciddi bir memnuniyetsizlik yaşamaktayım.

2024 yılı Aralık ayında gerçekleştirilen rutin bakımın ardından, yaklaşık 15 gün sonra motor yağ kaçağı meydana gelmiştir. 2025 yılı Mart ayında yapılan bir sonraki bakım sonrası ise motor soğutma sisteminde arıza oluşmuş ve bu durum aracın motoruna ciddi zarar verme riski doğurmuştur.

Ayrıca, bakım öncesinde sesi gelen parçayı tarafımızca açıkça belirtmemize rağmen, söz konusu parça değiştirilmemiş ve sonrasında bu parçadan kaynaklı daha büyük bir arıza oluşmuştur. Bunun sonucunda ek masraflar çıkmış ve her seferinde yeniden işçilik ücreti talep edilmiştir. Servis, yaşanan problemleri önceki işlemleriyle ilişkilendirmemekte ve sorumluluk kabul etmemektedir.

Yaklaşık iki yıldır süregelen bu olumsuz tecrübeler nedeniyle, yaşadığım mağduriyetin giderilmemesi halinde konuyu BMW Türkiye'ye ve gerekirse BMW Almanya'ya resmi yollarla ileteceğimi bildirmek isterim.