BMW Araçta Çözülmeyen Arızalar Ve Güven Kaybı

BMW markası, Osman Bey'in yaşamış olduğu mağduriyete herhangi bir çözüm üretemiyorsa, yarın bizim gibi BMW kullanıcılarının da yaşayabileceği mağduriyette de çözüm üretemeyeceğinin sinyallerini vermektedir. Ben Osman Bey'in yaşamış olduğu bu mağduriyetten sonra tercih olarak BMW dışında diğer marka araba modellerine (Audi, Mercedes vb.) yönelme eğilimindeyim.

Borusan ve BMW eski kalitesi kalmamış. Müşteri temsilleri ve yetkili servisler bayağı sıkıntılı. BMW kullanmayı düşünmüyorum artık. Şu an benim aracım 1 aydır sanayide. İlk fırsatta satıp Mercedes, Audi ya da bir çinli marka alacağım. Adam garantisi olduğunu ispatlamaya çalışıyor. Çok ironik bir durum. Borusan ile BMW Türkiye marka oldu ama şimdi çöküyor. Özellikle doğu ve güneydoğu'da Audi'nin rakibi olamıyor. Yetkili servisler az. Değişim dışında bir seçenek kabul etmeyiniz. Borusan ve BMW sanırım sosyal medyadaki eleştirileri çok dikkate almıyor.

Bir insanın BMW'nin gözünde haklı olması için ne gerekir acaba? Varsa bunları okuyan bsr yetkili cevap verse sevinirim. Aracı 2 ay geç teslim et, servis doğru düzgün bakım ve onarım yapmasın, ek garanti al ama bunu belgelerle BMW yetkililerine ispatlamak için uğraş, garantin 4 -5 ay sonra sisteme eklensin! Gerçekten aziz nesin'lik bir hikaye okudum az önce. :) BMW Türkiye'den çekiliyor gibi bir izlenimi verdi gözümde. Beyaz yakalı müşteri temsilcilerin çoğu işi bilmediğine de eminin. Osman bey bu konuda da yaşadıklarını yazarsa öğrenmiş oluruz. Not: yorumum sistemde gözükmediği için tekrar yazıyorum.

Eski bir BMW kullanıcı olarak bu tür BMW şikayetleri beni çok şaşırttı. Eskiden Borusan'in ismi kalite ile eş değerdi. Ama şimdi bu kadar olumsuz yorum görmek beni hayrete düşürdü!

Hayalimdeki BMW markasından şu an çok uzaklaştım. Garantisi ise yaramayan ya da uğraştıran bir araca sırf ismi için neden çuval dolusu para veresiniz ki? BMW ve Audi arasında kalmıştım. BMW 5 serisi ile Audi a6 arasında kalmıştım şimdi ise kesinlikle kararım Audi a6 olacaktır. Servis agi da fazla Audi'nin. Sanırım araba alırken internet araştırması yerinde bir karar. Teşekkürler sevgili mağdur arkadaş. Senin sayende bir belaya bulaşmadım. Bu arada bu kadar yorumu da yorumu da bir şikayet altında görmek şaşırttı beni. Ya buna benzeyen şikayetler olduğu için mağdur destekçileri birbirlerini destekliyor ya da arkadaşın geniş bir çevresi var. Her iki durum da BMW için handikap. Umarım sorun çözülür.

İnsanin parası ile olması denir buna! BMW gibi bir dünya markasına yakışmayan hareketler bunlar. Madde 1 BMW haklidir. Madde 2 BMW hakli olmadığı durumlarda madde 1 geçerlidir durumudur bu. Gerçekten insan dünya markalarının Türkiye'deki bu tutumlarını görünce hayret ediyor.

Bir insanın BMW'nin gözünde haklı olması için ne gerekir acaba? Varsa bunları okuyan bsr yetkili cevap verse sevinirim. Aracı 2 ay geç teslim et, servis doğru düzgün bakım ve onarım yapmasın, ek garanti al ama bunu belgelerle BMW yetkililerine ispatlamak için uğraş, garantin 4 -5 ay sonra sisteme eklensin! Gerçekten aziz nesin'lik bir hikaye okudum az önce. :) BMW Türkiye'den çekiliyor gibi bir izlenimi verdi gözümde. Beyaz yakalı müşteri temsilcilerin çoğu işi bilmediğine de eminin. Osman bey bu konuda da yaşadıklarını yazarsa öğrenmiş oluruz.

“BMW Türkiye ve Borusan araca bakmadan ret kararı veriyor. Vatandaş aracın incelenmesini istiyor bu sefer de garanti yok diyor. Halbuki vatandaş aracın 2028’e kadar garantisi olduğunu söylüyor. Ve ek garantinin 4 ay sonra sisteme işlendiğini söylüyor. “

BMW büyük bir marka. Borusan da öyle. Derdinizi onlara iyi anlatırsanız ( ki anlattığınızı düşünüyorum) yardımcı olacaklar. Garantinin geç işlenmesi çok sorumsuzca olmuş. 4 ay içinde motorda ne gibi sıkıntılar olmuş bilinmez. Yeriniz de olsam ailemle arabayı kullanmamaya dikkat ederdim.

Adamın garantisi var ama belgelerle bunu BMW ve Borusan"a inandıramıyor. Değişim talebi eğer garantiye bağlı ise hemen değişim sağlanmalıdır. BMW garantisi ne işe yarıyor acaba. Bizi yetkili servise bağımlı yapmak için bir havuç mu?

Adam garantisini paylaşmış daha neyin bahanesini yapıyorsunuz. BMW müşterisini neden mağdur bırakıyor

BMW gibi bir markaya yakışmayan hareketler. Adam garantisi olmasına rağmen mağdur edilmiş ayıptır ya

Adamın garantisi yok diye araç değişim talebini ret eden BMW ve Borusan aracın garantisini kontrol etmiyor mu? Aracın 2028 kadar garantisi varmış. Eskiden Borusan'in bir ismi vardı şimdi o da yok olmuş demek. Bir vatandaş hakli olmak için daha ne yapması lazım sayın Borusan yetkileri! Bu kadar haklı bir vatandaşın mağduriyetin ve yorumları silmek için de kendisinden ricacı olun.

Borusan maalesef BMW markasının ağırlığını kaldırmıyor. Müşteri hizmetleri ve yetkili servisleri BMW markasına yaraşır bir hizmet vermiyor. Osman bey hakkını sonuna kadar savunsun. Aracın garantisi devam ediyor ama BMW Türkiye / Borusun konuyu bilmeden ve ret cevabı veriyor. Araç değişimi şarttır.

BMW Türkiye/Borusan Otomotiv'in bu tutumu, ciddiyetsiz ve yasal sorumluluktan uzak bir yaklaşımı yansıtmaktadır. Araç değişimi gibi önemli bir talebin, aracın fiziki olarak incelenmemesi ve hiçbir teknik gerekçe sunulmaksızın bir e-posta ile reddedilmesi, tüketici haklarının ihlali anlamına gelir. Müşteriyi 400 km yol kat etmeye zorlayan, ancak kararı uzaktan veren bu tavır, markanın müşteri memnuniyeti değil, maliyetten kaçınma ilkesini benimsediğini gösteriyor ve bu durum Premium marka imajıyla asla bağdaşmamaktadır.

Bu kadar ciddi ve uzun süredir devam eden bir mağduriyetin, özellikle güvenlik endişesi yaratan motor ikaz ışığı gibi bir sorun söz konusuyken, BMW Türkiye/Borusan Otomotiv tarafından usulsüz bir şekilde ve yerinde inceleme yapılmaksızın reddedilmesi kabul edilemez. Firmanın, marka itibarını ve müşteri güvenliğini koruma adına bu hukuki zemini olmayan red kararını derhal geri çekmesi ve talep edilen detaylı teknik incelemeyi hızla yaparak araç değişim sürecini olumlu sonuçlandırması artık bir zorunluluktur. Müşterinin bu çilesi, hiçbir gerekçe kalmadan bir an önce son bulmalıdır.

Sunulan itiraz metni, bir kurumsal ciddiyetsizlik örneğini açıkça gözler önüne sermektedir. Müşteriden gelen araç değişim talebi gibi hukuki sonuçları olabilecek ciddi bir konunun, ne teknik bir incelemeye ne de somut bir rapora dayandırılmadan, iletişim dışı bir kanaldan gönderilen bir mesajla reddedilmesi kabul edilemez. Bu durum, BMW Türkiye / Borusan Otomotiv'in sadece yasal ve kurumsal yükümlülüklerini ihmal ettiğini değil, aynı zamanda müşteri memnuniyetini ve süreç yönetimindeki temel titizliği göz ardı ettiğini göstermektedir. Bir "Premium" markanın distribütöründen beklenen, talebi yerinde ve usulüne uygun bir teknik incelemeyle ele alarak, nihai kararını somut gerekçelerle desteklemek ve müşteriye şeffaf bir şekilde sunmaktır. Bu denli önemli bir kararın "masa başında", teknik dayanak olmaksızın verilmesi, markanın güvenilirliğine ciddi bir gölge düşürmektedir. Usulüne uygun bir inceleme yapılması ve detaylı rapor sunulması, bir lütuf değil, hukuki ve etik bir zorunluluktur.

Borusan bu işe el atmalıdır. BMW aracına sahip cıksın. Araçla ilgili kontrol yapılmadan nasıl ret verilir ki? BMW ve Borusan sasirrmaya devam ediyor.

BMW ve Borusan işi ciddiye almıyorlar. Bir araca sahip çıkmaları için ne tür bir arızası olması gerekir? Osman beyin son paylaşımında kendisine iletilen mesajda hiçbir gerekçe sunmadan ret kararı verdiklerini söylemiş. İnsan aracı kontrol etmeden nasıl ret edebilir. Detaylı bir kontrol ile mağduriyet giderilsin.

Reklamlar da yüksek kalite. Gerçekler düşük performans. Kalitesiz hizmet. Soran olursa BMW

Öncelikle geçmiş olsun. Hem maddi zarar var hem de manevi yıpranma BMW gibi bir markanın müşterisi ne bu denli düşük hizmet sunması kabul edilemez. Sosyal medyadan da markayı etiketleyin ifşa edin. Parayı kazanan onlar sıkıntıyı çeken müşteri skandal

Merak ediyorum BMW gibi bir marka da 6 ay arızası giderilmeyen araca kaç kişi biner. Vasat performans sıfır hizmet

Parayla bu kadar mağdur olduktan sonra BMW ye binsen ne olur bilmesen ne olur. Tüketici Hakları neden bu kadar ağır işliyor anlamıyorum. BMW bin marka değeri bu kadar düşük mü?

Servis sorunu hiç bitmiyor müşteri memnuniyeti artık kimsenin umurunda değil bu sorunların tek çözümü yasal haklarınızı savunacak iyi bir avukat. Zaten bir sürü mağduriyet yaşanmış. Eminim bilmediğiniz yasal bir hakkınız kesin vardır.

Geri çağırılan araç demek zaten kusurlu araç anlamına gelmiyor mu? Kusursuz olan ne var BMW de hizmet adına bir şey yok çünkü