Fark Ücretiyle Aldığım BMW X3’te Gizli Ayıp Ve Borusan Oto’nun Yazılı Yanıt Vermemesi

2023 model BMW i4 m50 aracımda (9500 km'de) yaşadığım ciddi teknik sorunlar nedeniyle Ankara Borusan üzerinden misli araç değişimine gidildi ve tarafımdan Yargıtay kararlarına aykırı olarak fark ücreti faturalandırılarak 2025 model BMW X3 20d xDrive araç satın alındı. Ancak ne yazık ki bu araçta da gizli ayıplı bir durum ortaya çıktı (araç teslim alındıktan iki gün sonra deride döşemede sararma olduğunu tespit ettim – Borusan Oto araçta kusur olduğunu kabul etti). İlk aracım olan i4 m50’de soğutma sistemi pompasına bağlı arıza (iki kez tekrarladı), seyir halindeyken yaşanan güç kesmesi ve sonrasında sağ arka amortisörde (airmatic) çökme gibi güvenlik ve konforu doğrudan etkileyen sorunlarla karşılaşmıştım. Tüm bu sürecin ardından fark ödeyerek aldığım 2025 model X3 20d xDrive aracın da ayıplı çıkması, markaya olan güvenimi tamamen sarsmıştır. Hal böyle iken bahse konu i4 m50 araçtaki ilk ayıp için de ayıpsız misli ile değişiminin ifa edilemediği durumu açıkça ortadadır.

Süreç boyunca Borusan Oto yetkililerinden hiçbir şekilde yazılı dönüş yapılmamıştır. Talep ve şikayetlerimi açık ve net şekilde iletmeme rağmen, ne e-posta ne de resmi bir yazı üzerinden tarafıma açıklayıcı bir bilgi sunulmamıştır. Şirket üst yönetimine (Syn H**** Bey ve Syn S**** Hanımefendi) gönderdiğim e-postalara da herhangi bir yanıt alamadım.

İlk araçta yaşananların kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını, üretim veya teknik bir problem olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen araç değişiminde benden Yargıtay kararlarına aykırı şekilde fark ücreti alınması, sonrasında geçtiğim 2025 model X3 20d xDrive araçta da ayıp ortaya çıkması ve tüm bu süreçte çekilen ihtarnamelere yazılı bir geri dönüş dahi yapılmaması kabul edilemez. Hem ilk araçtaki süreç hem de ikinci araçta yaşadığım problem, beni hem maddi hem manevi olarak yıpratmıştır.

Bu nedenle, BMW i4 m50 model araçtan 2025 model X3 20d xDrive araca geçiş sırasında bana faturalandırılan fark ücretinin ve masrafların avans faizi ile iadesini ve şu an kullanmakta olduğum, gizli ayıplı olan 2025 model X3 20d xDrive aracın da misli ile değiştirilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu süreç sonrasında, BMW i4 ve yeni BMW X3 almayı düşünen potansiyel müşterilerin karar vermeden önce mutlaka alternatif markaları da değerlendirmelerini önemle tavsiye ederim.