Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Ekspertiz Garantili Araçta Şok Eden Sorunlar!

profile
Mustafa
21 Ocak 2025 11:42
6.029

27.12.2024 tarihinde Borusan Next Sancaktepe İstanbul'dan ekspertiz garantili 2. el 2016 model BMW 520i Executive araç aldım. Hatay İskenderun'da ikamet ettiğim için aracı bulunduğum ile yakın Gaziantep Borusan Erenler Otomotiv'e bakım için götürdüğümde bana aracın motorunda yağ kaçakları olduğunu, külbütör kapağının değişmesi gerektiğini, motorun çökme yaptığını ve motor takozlarının değişmesi gerektiğini, ayrıca ön disklerin bitik olduğu ve değişmesi gerektiği tarafıma raporla bildirilmiştir. Buradan konuyla ilgili tüm yetkililere sesleniyorum.
Ben bu arabayı 15 gün önce kafam rahat olsun, içime sinsin diye Borusan'dan 2. el ekspertiz garantili araç tercih etmeme rağmen ve elimde Borusan Oto'nun satış esnasında yaptığı eksper raporu olmasına rağmen böyle sorunlar ve masraflar ile karşılaşmam beni şok etti! Borusan Sancaktepe bana ayıplı mal satmıştır! Konuyla ilgili mağduriyetimin iyi niyet garanti kapsamında ivedi olarak giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Borusan satış faturası, ekspertiz raporu ve Erenler Borusan Oto'nun verdiği açıklamalı bakım raporuyla beraber yasal yola başvuracağımı tüm taraflara bildiririm.

21 Ocak 2025 12:20 (Şikayetten 37 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi

Mustafa
Mustafa
21 Ocak 2025 12:52

Erenler otomotiv yaptığı servis raporları ve bakım kayıtları ektedir.

Mustafa
Mustafa
24 Ocak 2025 16:52

İstanbul Borusan Sancaktepe yetkili bayisinden satın aldığım aracın ekspertiz raporunu gelişi güzel yaparak beni maddi manevi anlamda mağdur etmiştir. Tarafıma sunulan Exper raporunda ve sözlü olarak söylenmeyen külbitör kapağında yağ kaçakları motor takozlarında çökme ve ön disklerin bitik olduğu gizlenmiştir. Ben aracı satın aldıktan yaklaşık 15 gün sonra yetkili servis Borusan Erenler otoda bakıma gittiğimde bu kusurlar bana raporlanmistir. Bana ayıplı mal satılmıştır. Bu hususta telefonda suçlu olduğunuz ve özür dilediğiniz haklı olduğumu sözlü olarak söylediğiniz halde maddi anlamda mağduriyetim giderilmemiṣtir. Böyle Premium bir markanın satışı esnasında yaşanılan durum tamamen firmanızın prestiji açısından çok önem arz etmektedir. Tamamen hayal kırıklığından başka bir şey değildir. Buradan tüm BMW kullanıcılarına sesleniyorum BMW den ikinci el araç almayın, aldırmayın. Sattıkları araçları yaptıkları ekspertizin arkasında durmuyorlar ve geçerliliği yoktur. İnsanlara ayıplı mal satıyorlar. Bundan sonra BMW marka araç almam satış ve servisinin önünden asla geçmem. Bu süreçten sonra yasal yoldan avukatlar ve bilirkişiler tarafından hakkımı arayacağım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Faruk
Faruk

Hocam teşekkürler, Borusan'ın kapısından döndürdünüz beni, inşallah mağduriyetiniz çözülür yakın zamanda.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Borusan Otomotiv Yeni Değişen Parçaları Tekrardan Değiştirmek İstiyor!

profile
İsmet
21 Aralık 2023 10:48
21.257
1
Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

profile
Muhammed
25 Nisan 2025 13:45
3.101
5
Ahmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Borusan Avcılar - İkame Araç Sorunu

profile
Ahmet
13 Ağustos 2024 13:11
6.505
"Borusan Avcılar servis çalışanı Necat Bey çok yardımcı oldu. Destekleriyle süreç tersine döndü ve aracım planlanandan daha erken bana teslim edildi. Kendisine çok teşekkür ederim."
Benzer Şikayet Yaz