Borusan Servisinde Tamir Kabusu: İlgisizlik Ve Ekstra Masraflar

Yaklaşık 1,5 ay önce TEM yolunda arkadan çarptılar tamponum kırıldı ve airbaglerim açıldı. Tamir edilmesi için İstinye Borusan servisine götürdüm. Araç hakkında bilgi almak neredeyse imkansız. Danışmanımı arıyorum açmıyor, mesaj atıyorum 10 saat ya da ertesi gün yazıyor ya da hiç cevap vermiyor. Aracın 40. Gün tamiri bitti ama sunroof parçasının kırık olduğunu ve parça yurt dışından geldiği için 1 hafta sonra geleceğini söylediler. İsterseniz boşuna beklemeyin gelince size haber vereyim tekrar servise getirirsiniz, 1-1,5 günde tamir ederiz dediler. Bende araç olmadığı için aracı aldım tabii ki bu süre içinde bana asla araç tahsis etmediler ve bu süreçte de çok mağduriyet yaşadım. Eve giderken çakmağımın olmadığını fark ettim. Resmen çakmağımı almışlar. Muhtemelen başka araçta yoktu ve benimkini alıp başka araca taktılar. Söylediğimde de soracağım diye diye hep ertelediler. Asıl olay ertesi gün arabayı kullandığımda motor ışığı yanması oldu. Servise götürdüm kazayla alakası yok, denk gelmiştir dediler. Daha 30 bin km de olan bir aracın bugüne kadar hiçbir sorun çıkarmaması ve servisten aldığım günün ertesi günü yanması tesadüf mü siz karar verin. Aracı götürdüğümde servis, sensörün zarar görmesinden dolayı motor ışığının yandığını söyledi ve benden tamir için 33 bin küsur istediler. Ne tesadüftür ki arkada sensör var ve kazayla alakası yok. Ertesi gün de torpidoyu açtığımda kabloların olduğu kapağın açık olduğunu gördüm ve artık doldum taştım. Yani hayatımda birçok kez farklı yetkili servise gittim böyle bir mağduriyet görmedim. Danışmanları asla ilgili değil aradığınızda ulaşamıyorsunuz, mesaj atıyorsunuz keyfine göre cevap veriyor ya da hiç vermiyor. Tamir edilirken sunroof parçası kırık geliyor ve 1 hafta sonra gelecek diyorlar 9 gün oldu hala bir dönüş yok. Arabanın içindeki çakmağı alıyorlar ve kamera kayıtlarına bakılması gerekiyor. Vs. Diye geçiştirmeye çalışıyorlar. Aracı tamir ettikten sonra motor ışığı yanıyor ekstra masraf çıkartıyorlar. Bunların hepsi yetmezmiş gibi bir de torpidoyu bir açıyorum kablolar ortada kapağı takmamışlar ve bana böyle aracı teslim etmişler. Yazık gerçekten Borusan BMW gibi prestijli bir firmadan profesyonellik beklersiniz ama emanet edilen araca nasıl bakıldığını görüyorsunuz. Şimdi sunroof parçasının değiştirilmesi için gitmem gerekiyor ama yaptırmaya korkuyorum başka bir sorun çıkar diye o kadar güvenim kalmadı. Eğer BMW’niz varsa ya da Borusan servisli bir aracınız varsa İstinye’ye götürmenizi asla tavsiye et-miyorum.